[精品]管理学考研试题.doc

《[精品]管理学考研试题.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、答：组织文化是一个组织屮的行为模型，它是由组织成员共有的、构成管理系统和组织成员活动基础的价值规范和行为准则。2.MBO(ManagementByObjectives)答：即目标管理，它是以系统的方法集合许多关键的管理活动，使纟R织屮的上下级共同商定组织的目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识的引导人们通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。3.管理层次和管理宽度答：管理层次也称纽•织展次，是指一个纽•织内从最高管理者到最低层操作人员Z间的隶属关系曾数,它来源于部门的划分，是用来描述组织的纵向结构特征的。管理宽度也称管理跨度，是指

2、一个管理者能有效的管理下属人员的数目。4.直线职权与参谋职权答：直线职权与参谋职权是两类不同的职权。直线职权是管理者命令和指挥下层的权力。这种指挥关系从组织的最上层一育-延伸到最下层，形成了一条命令链。参谋职权是指职能部门和其他咨询、助理部门的权力。这种职权体现在四个方面：第一，传统权限。即为直线人员提出建议或提供服务的权力；第二，事先咨询权。要求直线人员在采取行动之前得争得参谋部门的意见；第三，事先争得的权限。5.直接控制与间接控制答：貞接控制是用来改进管理者未来行为的一种方法。其控制主体是直接责任者。它通过对主管人员的甄选，进一步的培训，完善管理工作成效的

3、考核方法等，使他们能够熟练的应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和完善他们未来的行为，防I卜-出现由于管理不善而造成的不良后果。间接控制是指：通过建立控制系统，对被控制对彖进行控制的一种方法。其控制的主体是肓接责任者的监督者。这种控制方法是根据计划和标准，对比和参考实际的结果，发现工作屮的出现的偏差,分析产生的原因，追究其责任，并采取适当的纠正措施。二、简答题(每题10分，共60分)1.简述职务扩大化与职务丰富化的含义，以及他们的目的和意义。答：职务扩大化和职务丰富化都是设计具有激励作用的T作的常用方法。职务扩大化又称工作工作扩大化，是指在一个工作

4、屮所要求的任务数量，以及这些任务被重复的频率。它一般情况下是为了克服丁•作细化的缺陷。但是我们应该注意职务扩大化的努力只是关注于增加任务完成的数目，其效果并不尽如人意。大多数工作扩大化的努力并没有给员工提供什么挑战性和有意义的活动，尽管它的本意是为了避免由于工作过度细化而导致的缺乏变化性。但同时我们也M该注意到在一些情况下也给员工带來了积极彩响，诸如满意度更高，客户服务状况改善、差错率降低等等。职务丰富化又称工作丰富化，它是通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。这种丰富化增加了工作深度，即员工对于白己工作的控制稈度。换句话说，传统上认为由管理者所作的工作现在

5、授权给员工来做了。在T作丰富化的基础上，工人在完成任务时应当拥有更大的白主权、独立性和责任感。这些任务还应该提供反馈机制，使个体能够评佔和修正自己的业绩水平。尽管工作丰富化有助于改善工作的质量、员工的积极性和满意感，但关于工作丰富化的研究证据表明得出这一定论尚为时过早。2.战略计划、策略计划和运营计划的主要区别是什么。答：战略计划是指运用于整个组织，为组织确立总体日标，规定组织总的纲领的计划。战略计划是由组织的高层管理者來制定，涉及较长的时间，它通常为五年或更长，其内容覆盖广而不规定具体的细节。它从组织发展的整体战略出发，主要涉及长远发展方向和资源分配方针和方

6、案。策略计划乂称“施政计划”，是指将战略计划中具有广泛性的目标，转变为确定的目标，并进一步规定达到各种目标的确切时间的一•种计划。它通常是由高中层管理人员一起制定的计划。策略计划屮的目标比战略计划具体、详细，并且它是按年度分别拟定的。运营计划又称“作业计划”，是指管理人员用于完成其工作职责的具体行动计划。它通常是由屮层和基层管理人员一起制定的计划。其计划的时间较短。运营计划根据策略计划确定计划期间的预算。1.决策与决策丁•作的主要区别是什么，区分二者的意义是什么。答：决策是指在能最好的解决问题的几种方案中做出选择。决策工作则是指为了解决特定问题和实现特定目标，

7、在充分搜集并详细分析有关信息的基础上，拟定各种被选方案，依据评定准则和标准分析和选定方案、实施方案并评价方案的过程。它包括在做出决策Z前的一系列前期的工作和决策示的实施以及评价决策效果的过程。可以从以下六个方面来理解这个概念：第一是决策是理性行为的基础；第二局策有明确的目的；第三决策要有两个或两个以上的被选方案，否则就不存在决策；第四决策要进行因果分析和综合评价；第五决策要经过方案的选优过程。第六决策要有实施和评价效果的。通过概念我们可以看出决策只是决策丁•作的一个环节。决策只是一个选择的过程；而决策T作却包含了决策Z前、决策屮以及决策后等一系列的工作。所以二

8、者是有重要区别的。貝有明确了二者的内涵