【精品】-管理学考研试题

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1、广外企管重点简答题I一、简述促进创新的组织文化的特征1、组织文化的核心是组织文化价值观任何一个组织总是要把自己认为最有价值的对象作为木组织追求的最高目标、最高理想或最高宗旨，一旦这种最扁bl标和基本信念成为统一本组织成员行为的价值观，就会构成组织内部强烈的凝聚力和整合力，成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此，组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范和追求目标。在这个意义上来说，组织价值观是组织文化的核心。2、组织文化的中心是以人为本的人本文化人是整个组织中最宝贵的资源和财富，也是组织活动的中心和主旋律，因此组织只有充分重视

2、人的价值，最人限度的尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人和在就人，充分调动人的积极性，发挥人的主观能动性，努力提高组织全体成员的社会责任感和使命感，使组织和成员成为真正的命运共同体，这样才能不断增强组织的内在活力和实现组织的既定目标。3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，也就是说，它通过柔性的而非刚性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人群氛围，自动地调节纽织成员的心态和行动，并通过对这种文化氛围的心理认同，逐渐地内化为组织成员的主题文化，使组

3、织的共同1=1标转化为成员的口觉行动，使郡体产生更大的协同合力。事实证明，由柔性管理所产生的协同力比刚性管理制度有着更强烈的控制力和持久力。4、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力组织中的成员来自五湖四海，不同的风俗习惯、文化传统、工作态度、行为方式、目的愿望等都会导致成员Z间的摩擦、排斥、对立、冲突乃至对抗，这往往不利于组织目标的顺利实现。而组织文化通过建立共同的价值观和寻找观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感、信任感和归属感，实现文化的认同和融合,在达成共识的基础上，使组织具有一种巨人的向心力和凝聚力，

4、这样才有利于组织成员采取共同行动。二、决策的原则和依据是什么1、决策的原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一•切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何放啊按都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策是所预测的未来状况可能与现实的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以作出最优决策，只能作出相对满意的决策。2、决策的依据。决策的依据是信息。管

5、理者在决策是离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策Z前以及觉得的过程中尽对能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成木的收集各方而的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。只有在收集的信息所带来的收益超过为此而付出的成木时，才应该收集该信息。食量的信息是决策的依据，信息量过人同然有助于决第或导致决策达不到应有的效果。三、简述行为决策理论及其意义行为决策理论：西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无爱准确的说明管理的决

6、策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。其他学者对决策者行为做了进一步的研究。他们在研究中也发现，影响决策的不仅有经济因索，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。行为决策理论的主要内容：①人是有限理性的。②决策者在识别和发现问题中很容易受知觉上的偏差的影响，而在对耒来的状况作出判断时，直觉的运动往往多于逻辑方法运用。③rh于受决策时间和对利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种被选方案的情况，而不对能做到全部了解。④在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对

7、待风险的态度起更为重要的作丿U。决策者往往厌恶风险,倾向于接受风险较小的方案。⑤决策者在决策屮往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。除了西蒙的“有限理性”模式，林徳布罗姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战，他认为决策过程应是一个渐进的过程。决策不能只遵守一种固定的程序，ifu应根据组织外部环境和内部条件的变化进行实时的调整和补充。四、简述BPR及其过程BPR,即业务流稈再造，又称业务流程里组、企业经营过程再造是最早有美国的哈默和钱皮

8、提出的，并将它引入西方管理领域。哈默提出了流程再造的七个原则：1）围绕结果而不是任务进行组织；2）让使用最终流程产品的人参与流程的进行；3）将信息加工工作合并到真止产生信息的工作中去；4）对于地理匕分散的资源，按照集中在