资源描述：
《江西保险消费者保险知识问卷调查报告.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、江西保险消费者保险知识问卷调查报告摇摇姻中国保险监督管理委员会江西监管局调研组摇摇近期,江西保监局以保护保险消费者教育为出2郾投保险种发点,以普及保险知识,提示保险消费风险,提高调查显示,选择投保寿险产品的消费者占比最保险消费者维护自身权益的能力为目的,在全省范高,占40郾59%,投保健康险和意外险的分别为围就保险消费者的基本情况、保险消费者对保险的34郾83%、31郾76%,只有21郾81%和3郾48%的消费认知以及对保险公司的服务评价等内容开展了一次者选择了投保财产险和责任险。可见,投保人身保问卷调查活动。问卷调查涉及的保险消费者覆盖了险
2、产品的消费者比例远高于投保财产保险产品的消一线分支机构和营业部,既涵盖了个人保险消费费者。这一方面说明随着经济体制和社会保障制度者、法人保险消费机构,也涵盖了城市消费者、农的改革不断深入,保险消费者的保障意识日益增村消费者。在抽样调查的样本分配上综合考虑了市强,养老和医疗问题已成为首当其中的后顾之忧。场份额、业务性质和业务发展差异等多种因素,确另一方面,这也反映了目前我国财产保险的发展速定了10家省级分公司淤和11个省、市保险行业协度远不及人身保险的发展,人们对个人私有财产的会为此次问卷调查发放小组的成员,共发放问卷风险防范意识仍有待加强。2
3、320份,回收问卷2304份,对2242份有效问卷调查也显示,保险消费者中存在一人同时投保进行了数据统计和汇总分析。多种类型险种的情况。据统计,投保了寿险、健康摇摇一、抽样情况分析险两种险种的占15郾17%,投保寿险、健康险、意外险三种险种的占5郾03%,同时投保寿险、健康(一)保险消费者的基本状况险、意外险、财产险四种及以上的保户则为1%。1郾消费主体更多的投保人还是仅投保了一个险种。接受本次调查的保险消费者年龄在21-30岁3郾投保动机的占29郾97%,31-45岁的占53郾5%,46-59岁根据调查,67郾8%的保险消费者购买保险是因占
4、12郾48%,60岁以上占0郾05%。由此可见中青为看重保险特有的人身或财产保障功能,而年消费者是保险市场的主要消费群体。25-45岁15郾88%的保险消费者是碍于人情面子购买了保险。是积累财富的主要年龄段,该年龄段的保险消费者占比超过80%,表明这一年龄层次的保险消费者通过对“消费者对人身保险新型产品的了解情况冶多处于事业的上升期和高峰期,有较稳定的经济收这一项调查来看,58郾74%的保险消费者了解分红入,保险购买能力和风险意识也较强,而位于纺锤保险,27郾74%的消费者知道万能保险,14郾76%的两头的20岁以下和60岁以上的投保人群,其
5、购买消费者知道投连险。随着寿险市场上分红、投连、能力和保险消费意识相对较低。万能等新型产品的陆续推出,这类保险的投资功能淤10公司分别为:人保财险江西分公司、平安财险江西分公司、太平洋财险江西分公司、国寿财险江西分公司、大地财险江西分公司、中国人寿江西分公司、平安人寿江西分公司、太平洋人寿江西分公司、泰康人寿江西分公司、太平人寿江西分公司。—60—也逐渐被部分保险消费者看好,调查显示,程度冶、“关于格式合同条款中增加保险公司义务19郾31%的保险消费者购买保险看重的是保险储蓄的规定冶、“关于对未成年人死亡给付保险金额限和投资功能。制的规定冶以
6、及“合同成立与生效的规定冶,保险(二)保险消费者对保险知识的认知情况消费者回答不知道的分别为38郾89%、44郾78%、1郾保险意识50郾54%、40%。近年来随着保险业的快速发展,社会公众的保险观念已渐渐发生改变,越来越多的人对保险有了保险消费者对保险合同条款了解程度的调查一定程度的认识。调查显示,44郾65%的保险消费表1者对保险知识有了一定程度的了解。同时人们不仅答卷结果序号调查内容在关注保险的损失补偿功能,也越来越重视保险储知道不知道蓄增值的功能。保险投资理财功能受关注程度仅次1您知道什么是保单现金价值?51郾92%48郾08%于损失
7、补偿功能,占19郾31%。您知道在未交足两年保费时,提出解261郾37%38郾63%除合同,保险公司要扣除部分费用?2郾购买途径和宣传途径您知道您和保险公司都应该履行如374郾75%25郾25%因电视、报纸等媒体广告宣传影响知道保险并实告知义务?您知道在犹豫期内解除保险合同,购买保险的人并不多,仅为15郾88%。“保险营销460郾71%39郾29%保险公司会如何处理?员的介绍冶是保险消费者获取保险知识的最主要您知道保险法对保险人拒绝赔偿或536郾04%63郾96%者拒绝给付保险金有什么规定?渠道,占57郾53%。经由这一途径购买保险的消费者占
8、比为59郾86%。保险营销员在对普及保险知6郾选择纠纷处理的渠道识、推进和引导保险消费方面,依然发挥着主渠道当保险消费者与保险公司发生纠纷协商不成作用。时,选择法院
