管理第2讲管理框架.pdf

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1、管理学第2讲ntioatr管理框架isinmdAsseTins郑才林UuJfBZ浙江工业大学经贸管理学院oegelloC2008Edition本讲内容一、管理与管理者ntio1、管理诠析：概念、本质探讨、结论atris2、有效的管理者：角色定位in、有效工作m二、管理的挑战dAs1、环境挑战：信息技术、全球化esTin2、伦理与社会责任usJUfBZ本讲总结：管理框架oe本讲思考题eglloC2008Edition管理是什么：概念系统管理就是让人做事并取得成果。ntio让：命令与启发。a人：引/选/用/育/留。is

2、tr做、取得：措施手段。inm事：客观事物，主观选择。dA成果：需要兼顾多重伦理准则。sseT领域：人、事、物，方针、方法、准则。insU特性：科学性-高效，艺术性uJ-愉快，战略性-正确。fBZo管理是对管理是对组织资源组织资源ge进行进行有效有效整合整合以达成组织既定以达成组织既定目标和目标和e责任责任的的动态创造性动态创造性活动oll活动。。C2008Edition管理是什么：本质性问题°管理的本质是协调n–协调就是使组织中的各个部门、每个成员、各种资tio源、各项活动之间有机结合，同步和谐地开展活动。atr

3、•资源配比、人以及各自的利益的协调isin–明确协调的目的、主体、对象、手段、环境md•实质：建立管理系统Ass°管理的核心内容eTinsU–资源组织：管理的资源uJ–资源运作：管理的艺术fBZoegeo管理资源管理资源ll++管理艺术管理艺术————组织目标组织目标C2008Edition管理的资源°“巧妇难为无米之炊”ntioa°管理资源tris–有形资源：人、财、物inm–无形资源：信息、制度、友谊、情感、网络dAsseT对管理者来说，拓展管理资源对管理工作的开对管理者来说，拓展管理资源对管理工作的开sinU

4、uJ展极为重要展极为重要fBZoegelloC2008Edition资源的进一步探讨°组织资源ntio–一般资源的解析；数量、质量与结构atr–机会资源isin–企业家的原创资本md–组织社会资本Ass°管理的三个层次eTin理念的理解sU–理念层次u1、形式出自盈利动机JfB2Z、内容在于为顾客、社会创造价值–规范层次o3、企业的坚定信仰e–权谋层次g4、坚持能够为企业带来发展和巨利ell5、巨利不是最终目的，应有更崇高目标oC2008Edition组织社会资本°组织社会资本：能够被组织所控制的、有利于n组织实现

5、其目标活动的、嵌入组织社会网络之iot中的所有资源集合。atris•信息功能、凝聚功能、成本功能in°发展组织社会资本md•提倡社会活动、鼓励成员参与sAs•塑造组织诚信eTin•科学构建和维护企业网络usUJ°提高组织网络管理能力fBZoe•预见能力、定位能力、经营能力、人际关系能力gelloC2008Edition管理艺术=F（管理资源）°用人的艺术：明确管理的着眼点ntio°决策的艺术：明确管理的出发点atr–管理的两大主题isin°做事的艺术：认清管理是一种手段dmA–管理必须体现灵活性sseT–管理过程（

6、四项职能）：系统化处理问题的方法insU–管理的五大方面：组织效能模型uJfBZoegelloC2008Edition人是着眼点：提升用人艺术¢管理就是“借力”，通过他人来做所要做的事。n¢核心：人才使用的有效性tioaò明确用人目的trò着眼于发挥人的长处isinò用人所长就要容人所短mò敢于驾驭人才dA¢要点：“手段人”到“目的人ss”eTò善于诱导员工、发挥员工积极性sinUuJò善于分析员工和组织表现和绩效的因素BZfò善于沟通：管理者讲话的艺术至关重要oege理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人理解

7、他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人oll的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。C的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。2008Edition有效性是管理目的：提升决策水平°做正确的事和正确的做事——“想好”与“干好”n–想好：一种价值判断——方向性把握iot–干好：一种做事方法——策略性谋划atr°有效的管理，就是既讲究效率，又讲究效益is。in•效率：指投入产出比，只用比较经济的方法来达到预定的目的。md•效益：指目标的达程度。Ass°案例：贾厂长怎么办？eTinsU°管理的两大主题uJfBZ–正确的决策，有效的

8、实施oegell管理就是做好对的事oC2008Edition认清管理只是一种手段：提升做事方法°管理本身不是目的，不能为管理而管理。°管理必须应时而变，创造性解决问题ntio–管理创新、制度创新、技术创新atris°管理通过一系列过程实现目的inm–管理过程：系统化处理问题的方法dAsse制定目标及目标inT实现资源和活动实施途径（做什s计划U的最佳配置（通