《办公室管理》第2讲4~7章框架

《《办公室管理》第2讲4~7章框架》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四章办公室职位划分与职位分析第一节办公室职位划分依据和功能职位划分首先解决的是办公室职位数量的问题。一、职位划分含义１.职位划分包括（３方面）２.定义：职务、职权３.职位、职务、权三者既有区别又有联系。（职称是科技和学术水平的标志，职务是管理水平的高低）二、职位划分的依据１.因事设职２.前提、中心、调整、主要任务三、职位划分的功能１.简答第二节办公室职位划分原则（多选）一、系统原则二、最低职位数量原则三、整分合原则(基础?目的?)四、能级原则(4条)第三节　办公室职位类型及职责一、职位类型（从来没考过）二、职务责任１.办公室主

2、任四项职责：1,2,3,4,其中管理（5条）２.党政机关办公室秘书类型：行政秘书、机要秘书（职责?）、生活秘书、专业秘书第四节　办公室职位分析职位分析：定义、目的、作用（３）、特点（６）、内容、步骤、方法第五节办公室职位分析方法１.步骤２.四种方法的定义第五章　办公室管理工作程序、控制、简化第一节　办公室管理工作程序一、工作程序概念与设计１.管理工作程序定义２.两种程序设计主要方式３.三种类型的办公室程序设计组织机构形式二、工作程序示例１.开拓型程序,定义步骤２.逻辑性程序,谁提出,定义步骤三、工作程序手册与图表１.网络图２

3、.流程图３.时间图４.内容分析图第一节办公室管理工作控制一、控制概念1.定义:控制,开环控制,闭环控制二、内容(概念,方法)１.数量控制２.质量控制３.时间控制“瓶颈现象”第二节办公室管理工作简化一、简化内容和目标１.总目标二、简化组织及方法三、简化程序与意义１.程序(论述)２.意义第六章现代办公室量化管理第一节办公室工作量化管理一、量化管理的概念二、发展三、基本原则第二节办公室工作量化管理的理论基础一、“科学管理原理”1.泰罗<科学管理原理>二、量化管理的数学基础三、量化管理的系统论原理四、动态与静态相结合原理四、量化管理中的

4、测评理论第三节办公室工作量化管理的主要方法一、工作定额制定法经验估算法:定义概率估算法:看统计分析法:看类推比较法:看工作抽样法:3中模特计时法:谁?工作定额打分法:定义步骤(3),办公室业务工作五类时间(多选,定义)二、工作定额的考核原则4点方法5点,注意评语记述发和目标管理评价法三、工作定额的分析与修改1,期限?第一节办公室量化管理的计划与实行一、准备工作二、调查研究三、系统分析四、试行、考核、总结第二节量化管理试行阶段问题与对策第七章办公环境与物质设备第一节办公环境管理的意义与范围一、办公环境管理的意义、范围、目标第二节

5、办公建筑结构设计管理一、专家咨询一、新建与改建结构设计管理１.新建办公场所通用参考模式图?２.甘特计划表3个部分二、办公建筑设计的依据三、两种设计思想的比较１.分隔式２.开放式(最早在哪国?特点?优缺点?)第三节办公室内部环境的设计与管理一、办公室内部空间颜色因素及其对人心理-生理的影响红?灰?黑白相间地毯?钱币与天花板应选用什么样的颜色,有什么作用二、办公室内最大表面去的颜色及其反射值1.数值?一、办公室内光线因素及其对人心理-生理的影响１.视觉环境,定义２.两种光源二、办公室照明系统与美化1.不能只靠加大光源,主要靠……三、

6、办公场所听觉环境的管理1.噪声，定义，来源（2）四、办公室室内空气环境的管理１.生理空气因素（4）２.适宜温度？湿度？五、现代办公室美化环境的新方法第四节办公家具和设备的管理一、公家具的选择和配备二、办公设备的选择与配备1.选择2.管理