第02章-项目管理框架(2)

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1、项目管理框架项目管理框架(2/2)(2/2)刘建望Stephen，PMP刘建望提纲ß项目管理的概念和理论基础ß项目生命周期与阶段ß项目管理九大知识领域ß项目管理5大过程组ß干系人管理ß组织结构刘建望干系人管理干系人管理刘建望，PMP刘建望项目干系人刘建望抛砖引玉你作为项目经理负责一项可交付成果的开发与交付工作，这个项目共有五个部门参与。但是目前在一些内部技术规格上与这些部门难以达成一致，不达成一致的话项目没有办法继续进行。如果为了达成一致而提出折中方案的话，所产生的可交付成果将无法令客户满意。这时你首先应该怎么做?A.停止考虑折中方案，要求各部门继续根

2、据客户的技术规格进行讨论B.向上级请示应该如何处理C.在内部状态报告中记录这一情况，并在以后继续进行讨论D.与客户沟通，请客户根据项目团队所考虑的折中方案改变自己对可交付成果的要求刘建望项目干系人¢项目干系人(stakeholder)就是积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织。¢在识别需求之前，必须首先识别项目干系人。¢干系人的利益不同，利益冲突怎么办?¢冲突和沟通，由于干系人的期望往往差别很大，甚至相互冲突，因此项目经理的重要职责之一就是平衡干系人的不同利益，并确保项目团队以专业和合作的方式与干系人订交道。PMI认为

3、：解决冲突应以对客户有利为原则，但必须是合法的利益。刘建望项目干系人刘建望开心一笑刘建望抛砖引玉项目经理对负有最终责任。A.项目审批B.设计和测试规范C.一旦项目被批准，确保没有项目变更D.团队发展刘建望抛砖引玉项目发起人作为重要的干系人之一，他一般为项目提供什么?A.合同定义B.范围C.资金来源D.风险管理刘建望项目干系人在项目开始阶段，以下哪个干系人会起到核心干系人和关键决策者的作用？A.项目经理B.项目团队成员C.职能经理D.PMO刘建望项目管理办公室ßPMO：负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。ß核心干系人和关键决策者ßPMO对项目

4、的支持包括哪些？ß表1-3刘建望项目干系人为了使发起人更好地参与项目并获得他的支持，项目经理应该。A.在发起人询问时向他汇报项目情况B.没有出现问题就不要去C.定期主动和发起人进行沟通D.让项目成员去询问发起人有没有要求刘建望组织结构组织结构刘建望，PMP刘建望抛砖引玉下列关于组织文化的说法不正确的是——。A.组织文化可能对项目实现产生强烈的影响B.组织文化不是事业环境因素的一种C.共同的愿景、价值观是组织文化的一种表现形式D.对于职权的看法是组织文化的体现刘建望抛砖引玉你所在的公司正在实行组织结构改革，为了适应发展的需要，决定从弱矩阵型转到强矩阵型，

5、权力的转移方向是——。A.项目经理到职能经理B.协调员到联络员C.职能经理到项目经理D.职能经理到发起人刘建望组织结构¢职能型组织--特点是一个层式结构，每个职员有一个明确的上级。¢项目型组织--组织的大部分资源都参与到项目工作中，项目经理有很大的独立性和权限。¢矩阵型组织--兼有职能型组织与项目型组织的特征。刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望组织结构刘建望项目协调员ßProjectCoordinator：有一定的决策权。可以接触项目成员的上级经理。ß出现在职能型或弱矩阵组织中。刘建望项目联络员ß

6、ProjectExpediter:项目的各成员仍然向他们的上司汇报。ß项目联络员没有决策权。ß出现在职能型组织中刘建望矩阵式组织ß两个老板ß强矩阵（strongmatrix）:PM>FMß平衡矩阵（balancematrix）:PM=FMß弱矩阵（weakmatrix）:PM

7、表2-7刘建望抛砖引玉在考虑项目组织机构的实施时，下列哪项不是必须分析的基本参数之一?A.项目大小B.信息系统C.权限结构D.影响分布刘建望补充知识科兹纳博士:影响项目组织机构实施的基本因素：整合机制(Integrationdevices)、权力结构(Authoritystructure)、影响分布(Influencedistribution)、信息系统(Informationsystem)。影响项目组织类型选择的基本因素：项目规模(Projectsize)、项目周期(Project1ength)、项目经验(Projectmanagementexper

8、ience)、项目地点(Projectlocation)、可用资源(Availablereso