商务谈判总发本科 第9章 网络商务谈判.docx

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1、第9章网络商务谈判教学要求1.了解网络商务谈判的主要内容；2.掌握网络商务谈判的主要形式；3.掌握网络商务谈判的主要程序；4.理解并掌握网络商务谈判中存在的风险。教学重点1.掌握网络商务谈判的主要形式。2.掌握网络商务谈判的主要程序。教学难点理解并掌握网络商务谈判中存在的风险。课时安排本章共安排2课时。教学内容第一节网络商务谈判概述一、网络商务谈判的产生背景（一）电子商务的发展1.电子商务的概念商业运营模式，主要有B2B（企业与企业之间的电子商务）、B2C（企业与消费者之间的电子商务）、B2G（企业与政府之间的电子商务）等。2.电子商务的发展现状（二）电子商务对贸易方式的影

2、响二、网络商务谈判的定义及特点（一）网络商务谈判的定义（二）网络商务谈判的特点1.加强信息交流2.有利于慎重决策3.降低成本4.改善服务质量5.增强企业竞争力6.提高谈判效率三、网络商务谈判的主要形式（一）E-mail谈判1.E-mail谈判的优点2.E-mail谈判的缺点（二）利用聊天工具的谈判利用聊天工具进行的商务谈判也有其自身的优点和缺点。1.优点2.缺点第二节网络商务谈判的主要程序一、寻找谈判对象如果是对方要你的产品，一般来说，我们要问清对方的要素是：（1）对方对产品款式型号的需求；（2）产品价格需求；（3）产品的数量；（4）对产品配套配件的了解程度；（5）对方产品

3、的去向等。二、信息调研选定谈判对象之后，谈判者要通过各种渠道进行信息调研。三、选择合适的网络谈判系统，组织谈判四、网络签约（一）签约的方式电子合同也是一种民事法律行为，同传统的书面合同相比，主要有以下几个特点。1.交易主体的虚拟化和广泛化2.技术化、标准化3.电子合同中的意思表示电子化（二）签约的内容我国《合同法》规定合同的订立需要有要约和承诺这两个过程，电子合同同样也需要具备这些要件。第三节网络商务谈判中存在的风险一、信用风险二、信息的安全性风险（一）网络不安全（二）计算机病毒传播迅速（三）数据保密性（四）数据完整性三、法律风险本章小结电子商务通常是指在全球各地广泛的商业

4、贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，主要有B2B（企业与企业之间的电子商务）、B2C（企业与消费者之间的电子商务）、B2G（企业与政府之间的电子商务）等。根据不同的沟通工具来划分，网络谈判可以分为Email谈判和聊天工具谈判两种形式。网络商务谈判与传统谈判方式的流程基本相同，包括寻找交易对象、谈判目标策划、谈判组织策划和进行谈判。在网络商务谈判中存在的风险包括信用风险、信息的

5、安全性风险和法律风险。章节习题一、名词解释1.电子商务2.网络谈判3.网络安全4.数据加密二、简答题1.简述利用聊天工具进行商务谈判的优缺点。2.与传统的书面合同相比，电子合同具有哪些特点？3.目前在电子合同的监管方面存在哪些问题？三、案例分析题【思考题】根据案例分析：网络购物存在哪些风险？