新人育成体系课程解读.ppt

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1、新人育成体系课程解读一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录1、新人队伍的健康稳定发展2、专兼职讲师授课水平的提高3、课程内容的更新与资源整合4、培训操作的规范化与系统化一、新人育成体系课程开发背景需求需求需求08.8-09.1银保全系统入司新客户经理共计1812人。截止到09年1月底——在职新人累计标保

2、10万以上仅为404人；脱落313人，脱落率为17.27%；其中脱落的302人业绩挂零。1、新人队伍的培养亟待稳定和提高提高新人产能是稳定队伍最有效途径！一、新人育成体系课程开发背景新人讲师——生涩、照本宣科、缺乏专业性……兼职讲师——天马行空、偏感性、重案例、缺乏条理……2、专兼职讲师授课水平的提高一、新人育成体系课程开发背景共同点：逻辑性不强、重点不突出、缺乏大局观我们要么亲力亲为，要么牺牲学员！大量课程资料及相关数据的更新和收集；各地培训课程版本的统一和整合。3、课程内容的更新与资源整合一、新人育成体系课程开发背景时效性、专业性、规范性计划性的实施（

3、制式化）完善培训制度（不妥协）固化操作流程（可复制）4、培训操作的规范化与系统化一、新人育成体系课程开发背景一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录客户经理转正培训新人岗前培训“师徒制”网点实习见习客户经理衔接训练二、新人养成体系的构成框架考证网点经营招聘2天1个月岗前正式客户经理网点实习期衔接培训集中授课强化技能5天主管辅导为主网点经营转正2个月新人育成体系运作节奏加强追踪督导考证一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系

4、课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录课程开发项目运作：4月17日—4月24日完成机构间沟通、资料的整合并形成课程初稿；4月25日—4月29日培训班安排时间进行面谈沟通，进行课程的完善；5月5日前机构上交课程初稿；5月中旬抽调7名机构讲师成立课程开发项目组，整理课程修改稿；5月15日-20日总公司培训室及相关科室对课程细节及合规性进行审核；5月20日—6月20日项目组成员分头编写讲师手册初稿；6月20－30日总公司相关部门和科室对课件进行审核校对；6月30日全套课程正式挂网下发机构；7月全套课程讲师手册整理完稿；课

5、程修改及模板更新；8月20日前全套课程修改、更新挂网；讲师手册校稿、印刷；8月26日正式下发全套新人育成体系系列课程讲师手册。新人育成体系课程开发机构新人育成体系课程开发机构新人育成体系课程开发机构一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录帮助新人了解行业、认识公司，树立销售信心；初步掌握银行保险的基础知识和销售技能；了解银保业务流程和网点经营基本技能。1.岗前培训规划（入司后1周内）以讲授为主，建议培训时间2-3天；基础必修课12门，其他内容可视分公

6、司具体情况安排；设置笔试或训后作业，有效提高岗位资格认证测试通过率。目标描述——操作要点——岗前培训课程强化专业销售流程，进一步提升新人销售技能；掌握基本网点经营技巧，能正常开展网点经营和维护；改善工作模式和方法，明确自我目标设定。2.衔接培训规划（入司1个月后）授课+网点实战+夕会辅导答疑相结合，可举行封闭培训；5天，必修课12门，以销售技巧演练、夕会答疑为主；紧密结合业务实践，检查填写工作日志；巩固主打产品的组合说明话术，做到“一对一”通关。目标描述——操作要点——衔接培训课程提升客户经理的业务规划和自我管理能力；具备较强的网点经营和业务拓展能力；提升

7、金融理财、培训授课等综合素质。3.转正培训规划建议采用集中封闭培训，人少的机构可全省开班；2天，必修课7门，其他内容分公司可按需求调整；重点课程可选拔兼职讲师授课，确保培训效果；目标描述——操作要点——转正培训课程一、新人育成体系课程开发背景二、新人育成体系培训框架三、新人育成体系课程开发项目运作四、新人育成体系课程内容简介五、新人育成体系讲师手册使用说明目录课程内容的统一规范；讲授重点突出、条理明晰；表达不偏离、避免个性化；提醒讲师对细节的处理。编写讲师手册的主旨：培训注意事项：1、关注细节（场地、设施、人员等）2、重视演练组织和评估反馈3、工具表和资料

8、的提前收集和准备4、相关数据和内容的更新5、贴近实际，把握需求（学