销售部培训制度.doc

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1、温州欧龙捷豹路虎培训制度第一条总则销售部以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工可以得到公司适时提供的大量训练和发展的机会。第二条目的与宗旨兹为提高员工素质，掌握产品知识及提高销售技能，为客户提供满意服务。第三条适用范围：适用于全公司所有人员。第四条确定培训的基本原则长期性原则：要实现部门目标，就要长期性坚持。每周做好一次内训（包括外训后的转训）；按需施教、学以致用原则；第五条培训从类型分为内部培训（以下简称内训）和外部培训（以下简称外训）内训：为进一步了解公司和产品，员工可向公司提出内部各种培训课程要求。（售后培训，礼仪培训等）；外训：作为表现突出的

2、骨干人员，为进一步提高管理水平和业务能力，员工被选送到捷豹路虎培训学院参加培训课程；第六条培训信息公布销售部定期公布培训信息，主要包括：月度培训计划（每月1日）（由内训师在信息栏中公布）、外部培训信息等。第七条销售部岗位培训要求销售顾问入职前，需进行公司概况培训，公司规章制度培训，捷豹路虎品牌和产品培训，销售流程培训等。第八条考评方式每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出；培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出；考评结果将予以公布，每

3、次接受培训的情况将作为个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存；每次内训讲师出题10-20题笔试60分以上为合格，60分以下为不合格；外训职员回来后3天内写400字的心得体会交部门经理；第九条培训签到制度培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到；培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存；凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效；如需请假，在培训前1天提出申请，由部门经理批准后方可生效，如无故缺席，按培训奖惩制度进行处罚。第十条培训管理制度不要将任何食品带入培训区域（茶水可以），以免弄污培训区域，其他饮品和食品可以在我们的茶歇时间

4、享用；培训结束后，恢复培训区域的整洁干净；培训区域内禁止吸烟；上课时间请将手机关闭或切换设置到振动状态；第十一条培训档案管理制度在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由内训师建档保存；重要档案资料应交公司行政部保存；每月培训记录由内训师每月1日前交捷豹路虎培训学院记录同时报公司行政部；培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存；第十二条培训奖惩制度培训奖惩是根据签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度；培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三

5、名者，列为重点培养对象。每次培训缺席或成绩不合格给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象；销售部