销售部门管理制度培训

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1、销售规划与管理销售规划与管理讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、

2、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居写作经历：谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。主讲课程：《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。主要客户:摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋

3、、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。销售人员管理制度一、总则1.1.制定目的：为加强本公司销售管理，完成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡属本公司市场部销售人员（另有规定除外）均依照本办法所规范的制度执行。b)权责单位（1）市场部负责起草本办法制定、修改。（2）总经理负责核准本办法制定、修改。二、常规制度2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作实际需要，出勤

4、打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的工作人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在外地出差的销售人员应按规定的出勤时间投入工作。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理制度外，应尽力完成下列各项工作职责：2.2.1部门主管职责（1）负责推动完成所辖区域或行业的销售目标。（2）执行公司所交付的相关事项。（3）监督指导所属部门销售人员完成销售及产品推广任务。（4）策划准备参与设计或投标的工程项目；（5）控制所属销售部门的经费并对下一销售季度进行费用预算。（6）销售相关账目处理并随时稽核各销售单位之各项报表、财务单据、业务费用。（7）按时呈报下列表单：A、销售报

5、表《销售周报》《项目状态分析表》。B、费用报表（或计划）。C、工作日志。D、考勤报表。（8）定期拜访辖区内的设计院或客户，借以提升服务品质，并建立良好的人际关系。2.2.2销售人员职责（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意保持服装仪容整洁。B、对于本公司各项销售计划、项目策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄漏。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内酗酒。E、不得有挪用所收货款的行为。（2）销售事项A、熟悉产品性能，并努力引导设计院以及客户对本公司经营产品（系统）的兴趣；B、努力学习公司经营产品或系统工程的性能、配置，并能准确表达说明。C、维护

6、往来客户关系，并按计划走访拜会新客户。D、定期拜访客户并收集反馈下列资料：a、设计院以及用户对所经营产品或系统的特性及配置要求；b、所经营行业动态，新项目报批计划；c、市场需求量变化，新设计项目动态；d、用户对竞争品牌评价及销售状况；e、与行业用户和设计单位相关的人际关系信息；f、新产品或新系统动态；E、定期了解在跟踪的项目进度并及时反馈回报；F、定期处理收集设计院新承接的项目设计信息；G、准备项目投标方案及费用计划；H、处理本人所销售产品的款项及时回收到账。I、整理各类销售信息资料并归档保存。（3）货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。G、不

7、得将货款与销售费用混淆混用。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售单位主管离职（1）移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监督交接。2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客