山东大学管理学院个体行为激励.ppt

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1、第三讲个体行为激励1本讲主要内容个体行为激励激励的概念个体行为的激励过程激励理论精要激励实务2一、激励的概念需要动机行为目标激励3（一）需要需要：个体在生存与发展的过程中，感到欠缺某种东西而又力求满足时的心理状态。“短缺感+求足欲”需要的成分定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性，是能够使该需要得到满足的外在事物或条件；定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。根据强度的不同可以将需要分为优势需要（主导需要）与辅助需要。4需要的分类需要初生性需要需要产生的根源需要的对象获得满足的来源次生性需要物质需要精神需要外在性需要内在性需要一般性需要5(二）动机概念：促使

2、个体发动某种行为，并使行为指向一定目标的内部动力。是行为的直接推动力。动机的形成：需要+诱因动机的功能：驱动（始发）、指向、调节（强化）动机系统：生理动机与心理动机、正确动机与错误动机、高尚动机与卑鄙动机、主导动机与辅助动机6（三）行为行为：行为是指人在社会生活中一切动作的统称。反映观：行为主义学派的观点。认为人的行为是对作用于有机体的外部刺激的应答。即：刺激（S）——反应模式（R）因果观：认知学派的观点。强调人的理性对行为的支配作用。行为模式：S——O（认知）——R7“心理立场”观：勒温的观点B=f(P•E)人本观：人本主义学派的观点。按照人的心理活动的自然规律解释人的行为。需要

3、——动机——行为——目标反馈人的行为表现千差万别，但都有共性：人的行为都是有原因的；人的行为都是有动机的；人的行为都是有目标的；这区别于动物的本能行为。人的行为都是可变的。8对人的行为进行管理的两种模式匮乏模式：缺少什么，人就会紧张、忧虑，进而会为追求解除忧虑、追求心理平衡而采取行动。按照该模式管理人，管理者可制造匮乏，推动员工为解除匮乏去努力工作。成长模式。在基本生活条件满足以后，人们仍努力奋斗，人们追求更高的成就，追求理想的实现。这种需求激发人们自觉地采取某种行为以实现目标。按该模式管理人，管理者可用目标吸引，如用工作兴趣、工作挑战性等吸引员工努力工作。借鉴9需要、动机与行为的

4、关系需要是动机产生的基础，是行为的内动力。动机是行为的直接动力。需要与动机是内在的，难以测量的，行为是外在的，可以观察得到的，因此，只能根据行为表现推测人的动机。动机是行为的直接动力，但不是全部原因，因此二者不是简单的线性关系。10（四）目标个人行为的起点与终点。个人目标与组织目标结合，目标可起到诱因的作用。11影响员工工作行为的因素有哪些？12外压力内驱力（需要、动机、态度、理想、价值观、信念等）外吸力具体工作表现纪律严明奖罚政策领导权威群体压力竞争压力任务繁重工作兴趣目标意义领导威望高额报酬群体凝聚力环境舒适发展空间自觉工作被动工作消极工作员工工作行为动力结构模型13工作行为的

5、权衡选择过程分析评价客观环境价值观调节权衡利害选择行为14（五）激励概念心理学：激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。人本观：激励就是管理者通过采取各种能满足需要的措施，激发员工的工作动机，挖掘其的潜力，调动其积极性与创造性，高效地实现组织目标的过程。说明：激励是一个过程；激励过程受内外多种因素的制约；激励具有时限性。15激励水平对个体工作绩效的影响威廉•詹姆士的观点：P=ƒ（A•M）罗宾斯的观点P=ƒ（A•M•O）P——个体绩效（Performance），A——工作能力（Ability）。M——激励水平或工作积极性（Motivation）O——表现

6、机会（Opportunity）16人的行为过程的一般模式需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。需要动机刺激行为目标人的行为过程模式二、个体行为的激励过程17激励过程未满足的需要心理紧张动机行为目标引起产生推动指向需要满足成功受挫紧张消除新的需要需要未满足紧张增强诱因报偿反馈个体动机性行为产生的心理程序（激励的过程）18三、激励理论精要马斯洛的需要层次理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论洛克的目标设置理论亚当斯的公平理论行为塑造型激励理论19人生来固有五个层次的需要：生理需要、安全

7、需要、社交需要（爱的需要与归属的需要）、尊重需要（自我尊重和他人尊重）、自我实现的需要。（一）马斯洛的需要层次理论20马斯洛的需要层次论模型生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要需要发展逐层递进未满足的需要才具有激励意义高层需要和主导需要有更重要的激励意义21生理需要需要层次管理方法策略激励（追求的目标）安全需要工资和奖金各种福利健康工作环境薪资管理、医疗、工作时间职业职位保障意外事故的防止社会需要尊重需要自我实现人际关系团体接纳组织的认同名誉、地位权利和责任尊