四,激励与个体行为

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1、四、激励与个体行为激励概述激励理论分类有代表性的激励理论1．激励概述（1）激励的含义激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思；作为心理学术语，指的是激发人的动机的过程；从组织行为学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励模式，也叫激励过程。激励过程，实质上是通过外界刺激（外因）使人的内在动机（内因）发生强化作用，从而增强人的内驱力。主要的激励模式见下图。内外刺激需要动机行为目标模型1需要行为目标模型2未满足需要心理紧张动机目标导向目标行为模型3产生新需要需要满足（2）激励模式（3）激励的作

2、用激励可为人的行为提供动力。激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经研究发现，在一般情况下，人们只需发挥20-30%的能力，就可应付自己的工作。但当其受到激励的情况下，其能力可以发挥到80-90%。激励可激发人的工作热情和工作兴趣。激励可调动人的积极性，包括工作的自觉性、主动性和创造性等。激励可提高工作绩效。研究表明：工作绩效的高低，取决于能力和激励水平两个因素，即工作绩效=F（能力，激励水平）。这样一来，能力强、激励到位，绩效肯定高；能力弱、激励到位，绩效可能高；能力强、激励不到位，绩效可能低；能力弱、激励不到位，绩效肯定低。２．激励理论的分类激励

3、理论是专门研究激发员工积极性的理论。按激励的侧重点不同，可将其分成四类：内容型激励理论（ContentTheory）：专门研究人的需要的理论。行为改造型激励理论（BehaviorModificationTheory）：专门研究激励目的的理论。过程型激励理论（Progress）：专门研究动机的形成与行为目标的选择的，即激励过程的。综合激励理论：企图通过一个模式将上述几个方面的理论都包括进去的理论。３．有代表性的激励理论（1）马斯洛(Maslow)的需求层次理论1943年在《人的动机理论》中提出，1954年在《激励与个性》中又做了进一步的阐述。理论内容如下：·

4、马斯洛把人的需求划分为5个层次或7个层次；·人的需要是逐级上升的；·只有未满足的需求才会影响人的行为；·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起；·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的；·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。而且，两者可以互相转化，但不能替代。生理需求安全需求社会需求尊重需求求知需求求美需求自我实现需求物质精神（1）马斯洛(Maslow)的需求层次理论（续）对需求层次理论的评价：既有科学之处，又有局限之处。科学之处体现在：·提出人的需求有一个从低级到高级的发展过程，这符合基本规律；·提出人的需求具有多层次性和主导性特征，这对管理有

5、启发意义。局限之处体现在：·理论基础是错误的；·理论带有机械主义色彩。（2）赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论该理论于1959年提出的。其理论内容如下：赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和管理、工资待遇等；激励因素多指和工作内容有关的因素，如工作本身挑战性、奖励、晋升等。保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动不了员工的积极性；激励因素的满足则可提高人的积极性，是人们行为动力的真正来源。传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满意；同样，不满意的

6、对立面应该是没有不满意。传统的观点：满意不满意赫兹伯格的观点：满意没有满意（没有不满意）不满意保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩。（2）赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论（续）管理者在实施激励时，应注意区分保健因素和激励因素。前者满足只能消除不满，后者满足可以产生满意。管理者在管理中不能忽视保健因素，否则会导致员工的不满，影响劳动效率的提高。但也没必要过分地改善保健因素。即使在进行物质激励的时候，也要考虑尽可能地增加物质激励的精神含量。管理者要想持久与高效地激励员工，必须改进工作任务进行工作再设计，使工作丰富化和扩大化。注重内在激励，如给人以发展

7、、成长、晋升的机会。（3）ERG理论：一个整合后的模式该理论是由阿尔德弗于20世纪70年代提出。它系统阐述了需求类型的新模式，发展了马斯洛和赫兹伯格的理论。理论内容：·把人的需求分为生存需求、关系需求和成长需求。·生存需求：对基本的物质条件的需求；·关系需求：对人与人之间关系与联系的需求。·成长需求：指要求得到提高与发展的内在欲望。理论特点：·三种需求间没有明显的界限，是个连续体。·各层次需求得到满足越少，则对该需求就越渴望；·低层次需求满足得越好，对高层次需求就越强烈；·高层次需求满足得越少，对低层次需求渴望越多。·该理论既提出了需求层次的“满足-上升”

8、的趋势，也提出了“挫折-倒退”的趋势。（4）斯金纳（Skinner