组织行为学_(二(个体行为和激励.ppt

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1、组织行为学第二章个体行为为什么在现体制下会出现“仇和现象”？为什么吴仁宝几十年“红旗”不倒？为什么中国会出现“球霸”，而没听说皇马、NBA有球霸？个体行为与组织绩效企业管理的主要对象是人，要提高管理绩效就必须关注组织中人的活动——个体行为和群体行为。管理者的成功依赖于通过别人做事，为了实现这个目标，管理者必须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，并能预测员工将对管理所采取的活动做出什么样的反应。那么行为的基础是什么？究竟有哪些因素影响着个体的行为？员工行为与组织绩效又是怎样的关系？这是本章要回答的问题。如何观察个体行为？孔子提出对人的行为的七种测试方法：忠诚

2、、礼仪、能力、智慧、气节、品性和操守。远使之而观其忠近使之而观其敬烦使之而观其能卒然问焉而观其知告之以危而观其节醉之以酒而观其性委之以利而观其守诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、性、谦、信。这七项考察内容分别为：问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考察内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过程力求动态。对个体行为影响较大因素的是一个人早年经历、能力、态度、人格、知觉、价值观和学习等。员工行为与管理绩效有着密切的关系。如果一个管理

3、者能够了解和预测员工的行为，就会成为更有效的领导者；如果能通过不断的教育和训练影响塑造员工的行为，使之符合组织的目标，更接近管理者的期待，则不但会有效地促进管理绩效的提高，而且会大大增进员工的工作满意度，形成高效的工作团队。影响个体行为的因素个体行为组织环境与政策价值观知觉态度个性能力个体绩效个体有效性工作要求绩效标准一、能力能力(ability)反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。能力包括两大类：心理能力体质能力了解能力的意义在于，能力与工作绩效之间有直接联系，一个人如果能力有限，那么即使他工作再努力，也是难以胜任工作要求的。心理能力心理能力:从事心理活动所

4、需要的能力。包括“智商”和“情商”智商：数理逻辑能力语言表达能力空间想象能力音律感受能力知觉速度记忆力情商自我把握的能力自我意识控制情绪自我激励对他人的感知能力理解他人的情绪富有同情心能设身处地为他人考虑与他人交流的能力人际关系领导可信度(信誉)体质能力力量因素动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力灵活性广度灵活性、动态灵活性其他因素躯体协调性、平衡性、耐力能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习和环境的结果。潜能学习培训现实能力能力--工作的匹配当能力与工作匹配时，员工的工作绩效便会提高。高工作绩效对具体心理和体力能力的要求，取决于该工作本身对能力的要求。如果能力达不到

5、工作的要求，那么无论态度多么好，个人多么努力，最终绩效仍会很低，如果能力远远超出工作要求，工作绩效不会受影响，但组织会缺乏效率，员工满意度会降低。在讨论能力是应注意把握两点：人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项，在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配，做到人事相宜。一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境中学习的

6、结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会，为组织成员创造成长的环境和条件则是组织的一项重要任务。理想的境界是：人尽其才、人尽其能、人尽其用、人事相宜三、个性性格(人格)[personality]:表现为一系列稳定而持久的心理特征，主要是指一个人的动机、情绪、态度、价值观和自我观念等。从管理的角度讲，是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格特征。个性：表现为一个人在对人对己，以及对周围一切环境事物的适应性中所显示的异于他人的稳定和持久的性格特征。个性的决定因素遗传遗传对人的个性有很大影响

7、，一定程度是天生的。环境早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、态度和价值观。情境这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表现出的个性中的“特殊性”。个性特质人的个性特质是个体行为稳定而持久的原因。了解一个人的个性特征，对解释、预测个体行为，选拔人才、合理安排工作都是十分重要的。因为人的个性一旦形成是很难改变的。16种个性主要特质1、孤独------外向2、迟钝------聪慧3、情绪激动-----情绪稳定4、顺从------支配5、严肃------乐天6、敷衍了事-----谨慎负责7、