[组织行为学]第二讲个体行为

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1、第二讲个体行为内容个体行为及根据心理过程对行为的影响个性对行为的影响人性假设激励理论一、个体行为及根据个体行为是个人在一定的外在环境刺激和内在心理支配下而形成的行动和作为。任何个体行为产生的根据离不开两个因素：环境和心理。（一）环境（Environment)和行为环境是指存在于个人外部而且影响着个人或组织的各种力量和条件因素的总和。环境对个体行为起着刺激和引起的作用。（二）心理(Mentality)和行为心理又称心理活动或心理现象，是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映，包括感觉、知觉、记忆、思维、情感、

2、意志和能力、气质、性格等。心理从人的各种活动中表现出来，且能动地指导、调节着人的各种行为活动。人的心理划分为两类：心理过程和个性心理（个性）。1、心理过程(Mentalprocesses)（1）认识过程感觉知觉记忆想像思维（2）情感过程（3）意志过程2、个性(Personality)（1）个性倾向:一个人对现实事物的态度和倾向需要动机兴趣理想信念价值观世界观（2）个性心理特征：一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点能力气质性格3、心理过程与个性的关系心理过程与个性是心理活动的两个不同方面，每个人的每种心理过程

3、都是带有个性的，另一方面，所有人的个性都是表现在心理过程之中的。返回二、心理过程对行为的影响（一）知觉(Perception)对行为的影响（P61）1、感觉与知觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。感觉与知觉的区别与联系（P61）（盲人摸象）我们看到一个苹果，说这个苹果是红的，对“红”的反映就属于感觉过程，而认识到这是一个“苹果”，则属于知觉过程。2、知觉的特征（1）选择性即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离

4、出来。如图：（2）整体性人的知觉总是对事物整体的反映，不仅反映事物的各种属性，而且反映各种属性之间的关系，联系成一个有机整体。（3）理解性是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。（4）恒常性是指当知觉的条件在一定范围内发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。3、影响知觉的因素（P63）（1）客观因素（P65）知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。知觉对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。知觉对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近

5、，更容易被人们视为一个整体被知觉。例如：相似性原则接近性原则封闭性原则连续性原则（2）主观因素(P63)兴趣和爱好人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。（见微知著，熟视无睹）需要与动机能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。未满足的需要或动机刺激了个体并能对他们的知觉产生强烈影响。知识和经验不同的人由于知识和经验不同，知觉的结果不同。（“外行看热闹、内行看门道”）个性心理特征人们的个性心理性格特征也会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，

6、而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。态度在知觉过程中扮演着类似过滤器的角色，会使人产生所谓选择性知觉。（选择性注意、选择性理解、选择性记忆）（3）情境因素（P66）情境因素通过影响人的感受性而改变知觉的效果。适应由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化视觉的适应现象：进入漆黑的房子里嗅觉的适应现象：入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭皮肤对温度的适应现象：冬泳对比同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化先后对比：吃了糖之后接着吃广柑，觉得广柑很酸同时对比：即对象与背景的对比（万绿丛中一点

7、红）敏感化在某些因素影响下感受性暂时提高的现象，如兴奋性药物刺激感受性降低由于人的心理因素、不良嗜好的作用以及某些药物的刺激引起。4、社会知觉（P62）（1）社会知觉的概念社会知觉就是对人的知觉，是人们在社会交往中通过获得对方的外部信息，从而给对方做出各种各样的判断和评价的过程。（2）社会知觉的分类他人知觉：是指通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，借以了解其动机、情感、意图的认识活动。（知人善任：逆旅二妻）人际知觉：是指人与人之间关系的知觉，它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言

8、语、礼节等进行感知。（接近性、相似性）自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理和行为状态的自我感知，是自己对自己的看法。（自我反省、听别人评价、观察别人的态度）角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉。（对不同场合不同角色变换的理解与适应）（3）社会知觉的误区(P67)首因效应（第一印象作用）：人们在交往中的最初的第一印象对他们以后认识的影响。（先入为主）晕轮效应（光环效应）：是指根据