组织行为学 第二讲 个体特点

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1、组织行为学讲义（本科）企业管理专业博士生导师秦志华教授Email：qinzhihua@vip.163.com电话:010-8250046213701151206•第一编个体行为•从经验形态看，人的行为都是个体的。•但从原因和结果看，人的行为不一定是个体的。有不是由于个体情况引起的行为，有行为引起的非个体的后果。前者称为行为的社会动因，后者称为行为的社会后果。•对于组织成员行为因果关系的研究，是组织行为学的任务。•在组织成员的各种行为动因中，人格特征对于行为的影响最为直接和普遍，因此组织行为学以对个体行为的研究为起点，

2、寻找那些人格特征影响组织成员的行为方式。研究发现，需要、能力、知觉、态度、动机是最重要的因素，共同影响个体行为方式。•在个体行为中，探讨个体特点、知觉作用、价值判断和行为动机四个基本问题。其中需要是行为的基础，能力是实现需要的工具，知觉为行为选择提供信息，态度和价值观对信息进行评价，最终形成体现具体人格特征的行为动机。•对个体行为机理的探讨为组织行为分析提供逻辑起点。•第二讲个体特点•组织行为学关注组织成员的行为规律。由于行为的主体是个人，因此必然受到个体特点的影响，其中需要和能力是最重要的影响因素。人的行为基础是需

3、要，需要的内容因人而异。能力是实现需要的工具，把需要转变为真实的行为。学习能够调整人们的需要和能力，是重要的行为改变机制。人格是个体行为的稳定特征，体现出不同行为主体的差异。本讲从人类行为的一般特征出发，为探讨组织成员的行为规律提供逻辑起点。•第一节行为•组织行为学研究人们在组织中的行为规律，离不开对于个体行为的考察。本节对人类行为的本质特征和基本要素进行探讨，为研究组织成员的行为方式提供基本框架。第一节行为•一、行为的本质•1、行为的含义狭义行为：个体表现于外、能被直接观察测量的活动广义行为：可见活动+内在心理

4、活动•2、行为的类型理性行为有限理性行为本能行为第一节行为•3、行为的机制需要能力动机行为效果反馈第一节行为•二、行为的需要•1、需要的概念需要：内部失衡驱力：人对需要作出的反映•2、需要的内容生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要第一节行为•3、需要的结构金字塔式结构从低到高满足第一节行为•三、行为的能力•1、能力的含义所能做的可能做的•2、能力的类别心理能力体质能力情绪能力•3、能力的结构二因素结构群因素结构智慧结构•4、能力的作用实现行为需要的工具给定行为选择的

5、空间影响行为动机的形成•第二节学习•个体的需要和能力在学习过程中形成并且不断发展，人的所有行为都是学习的结果。只有了解人们的学习活动，才能解释和预测他们的行为方式。第二节学习•一、学习的性质•1、学习的含义学习：一种经由练习使个体行为发生改变的历程•2、学习的意义适应环境提升自我创造未来第二节学习•二、学习的基础•1、个体属性•2、先天遗传•3、社会适应•4、传记特征年龄性别婚姻第二节学习•三、学习的探讨•1、条件反射理论习得律消退律泛化律辨别律第二节学习•2、操作条件反射理论应答性条件反射

6、：事前刺激操作性条件反射：事后强化•3、社会学习理论行为源自对他人的模仿•4、社会认知理论行为与个体特征及环境三者是交互决定的•第三节人格•人格是个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。在实践中，人格通过行为方式体现出来，是个体反应方式和交往方式的综合性稳定特征。第三节人格•一、人格的性质•1、人格的含义个体内部身心系统的动力组织•2、人格的形成遗传学习情景第三节人格•二、人格特质分类人格中最为稳定、典型的品质称为“人格特质”（personalitytrait）•1、早期研究希

7、波克拉底：人体含有四种体液，每种体液对应特定的气质类型第三节人格•2、MBTI理论外向的或内向的领悟的或直觉的思维的或情感的感知的或判断的•3、大五理论外向性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性。第三节人格•三、人格的应用•1、主要人格特质控制点：人格分为内控型与外控型。马基雅维里主义：注重实效，保持着情感距离，相信结果能替手段辩护；操纵别人，赢得利益，更难被别人说服。自尊：人们喜爱自己的程度；自尊与成功预期正相关。自我监控：根据外部情境因素调整自己行为的能力。冒险性：回避风险的倾向性。A型

8、人格：不断驱动自己在最短的时间里干最多的事，对阻碍自己的人或事进行攻击，对数量的要求高于对质量的要求。第三节人格•2、人格与工作的匹配现实型研究型传统型艺术型企业型社会型•思考题1、什么是行为？人类行为有哪些基本类型？2、什么是需要？人的需要有哪些内容？3、什么叫做能力？人的能力具有什么结构和类型？4、学习的含义是什么？具有什么意义？5、如何从