组织行为学第一讲：个体心理与个体行为

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1、组织行为学主讲：杨宝宏Email:yangbaohong@bmi.cn第一讲　个体心理与个体行为一、知觉二、个性三、能力四、价值观五、态度六、工作满意度8/25/20213北京物资学院工商管理系一、知觉（一）知觉的含义知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过程的一个重要阶段。知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识.8/25/20214北京物资学院工商管理系（二）知觉和感觉的关系1.感觉指人脑对客观事物个别属性的反映。2.知觉是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础

2、，是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。8/25/20215北京物资学院工商管理系（三）知觉的特点1.选择性即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。2.理解性是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。3.整体性是指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。4.恒常性是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保

3、持不变。理解性、整体性、恒常性主要取决于人们的先行经验，知识和经验越丰富，三种特性表现越明显。8/25/20216北京物资学院工商管理系（四）知觉选择性的影响因素1.影响知觉选择性的客观因素①知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。②对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。③对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。8/25/20217北京物资学院工商管理系2.影响知觉选择性的主观因素①兴趣：人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知

4、觉之外。②需要与动机：能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。③个性特征：人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。④经验：内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。⑤环境与文化：不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。8/25/20218北京物资学院工商管理系（五）知觉错觉错觉产生的原因1.人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。(如图）2.根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。由于感知器官不

5、适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。(如图）知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。8/25/20219北京物资学院工商管理系（六）对人的知觉1.首因效应（第一印象作用）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。2.晕轮效应（以点盖面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，

6、灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。8/25/202110北京物资学院工商管理系3.近因效应近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。4.定型作用（社会刻板印象）和投射作用即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。5.对比效应人们的知觉往往受到参照物的影响，使

7、知觉产生失真现象。8/25/202111北京物资学院工商管理系二、个性（一）含义：个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。包括气质、性格、能力等。（二）特点：独特性、综合性、稳定性（三）形成：1、由遗传或先天决定的；2、由环境或后天决定的；3、两种因素的结合。具有复杂性。8/25/202112北京物资学院工商管理系个性测验网站(气质类型测验）http://www.bijifenxi.com/xxcs.php（ATS专业心理测验软件，下载后使用）http://www.psy-test.net/free/class_free.a

8、sp8/25/202113北京物资学院工商管理系（四）个性与个人的工作绩效个性与绩效直接相关；从事与自己的个性项关的工作，绩效可以提高，反之，就可能下降；8/25/202114北京物资学院工商管理系性格人对