管理学]组织行为学-个体心理与个体行为

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1、第二章个体心理与个体行为第六节人格与行为第七节能力与行为第六节人格与行为一、人格的概念与特点二、气质与管理三、性格差异与管理四、性格的主要特点与组织行为五、人格与工作的匹配一人格的概念及特点人格（personality），又称个性就是指个人比较稳定的心理活动特点(如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等)的总和。人格是指：①个体的比较稳定的、经常影响个体的行为；②使个体和其他个体有所区别的心理特点。影响人格形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。人格受基因的影响很大。环境对人格形成的影响很大。讨论

2、一：◆个性与文化的关系？◆个性与管理的关系？※“美国管理模式”※“日本管理模式”※“中国式管理”一个性的概念及特点◆基本个性理论运用个性理论，提高管理水平掌握人的需求理论掌握人的调整理论掌握个性差异理论掌握激励理论一人格的概念及特点◆具体说来个性有以下特点：(一)独特性所谓独特性就是差异性。(二)倾向性这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。(三)稳定性一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其与之相应

3、的性格、气质等。一人格的概念及特点◆具体说来个性有以下特点：(四)可塑性在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。(五)整体性个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。◆制约性——①生物制约性和②社会制约性。科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成，即所谓生物制约性。其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社会制约性。个性差异与管理世界上没有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人。我们对个性的形成、习得与行为、感知、动机及其他行为驱动因素已有所了解。我们做得不够之处是，

4、在我们设计机构的政策、结构、培训和工作岗位时，未能利用这些知识。行为并不神秘。它通常都有可以找得出来的原因和目的。如果你能影响其行为的原因，你就能改变行为本身。——帕特里西亚.J.阿迪芬二、气质与管理(一)定义：气质是指一个人心理活动的动力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定性、灵活性及心理特性等方面。1、体液说（古希腊希波克拉底）胆汁质——黄胆汁占优势，似夏季，热而燥；多血质——血液占优势，似春天，温而润；粘液质——粘液占优势，似冬天，冷酷无情；抑郁质——黑胆汁占优势，似秋天，冷而燥。(二)气质研究

5、的学说天杀星黑旋风李逵胆汁质。智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。京陵十二钗——王熙凤多血质。高度的灵活性，有朝气，善于适应变化的生活环境，情绪体验不深。多愁善感的林黛玉抑郁质。情感单调，情绪体验强烈，并经久不息；敏感，认真细致、会感到很痛苦，孤僻。2、激素说（柏尔曼）甲状腺型——甲状腺分泌物多，精神饱满，感知灵敏，意志坚强；分泌物少则表现行为缓慢、迟钝，易发生痴呆症；肾上腺型——皮肤干黑，毛发浓密，精神旺盛，雄壮有力，情绪易激动，好斗；脑下垂体型——脑下垂体分泌物增加，表现为骨骼

6、粗大，生殖器官发达，性欲强，脑力发达，有自制力；如果分泌物减少，则身体矮小，肌肉萎缩；副甲状腺型——副甲状腺分泌物多表现为容易激动，缺乏控制力；分泌物少则肌肉无力，精力不足，缺乏生活兴趣；性腺型——性腺分泌过多表现为进攻行为猛烈；如果分泌不足，则很少进攻行为。3、体型说（克瑞奇米尔）肥胖型——躁狂气质，善交际，表情活泼，热情；瘦长型——分裂气质，不善交际，孤僻，神经质；筋骨型——粘着气质，迷恋，认真，理解缓慢，冲动。4、血型说（古川竹二）A——消极保守——性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧，

7、依赖性强，独居少断，感情易冲动；B——积极进取——感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动，长于社交，多言，好管闲事；AB——A型为主，含有B型的分子——外表是A型，内里B型；O——积极进取——志向坚强，好胜，霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。5、巴甫洛夫的高级神经活动类型学说高级神经活动类型气质类型强型不平衡性（不可遏制型）胆汁质平衡灵活性高（活泼型）多血质灵活性低（安静型）粘液质弱型（抑制型）抑郁质(三)气质在组织活动中的作用1、气质不能决定人的社会价值和智力水平；2、气质没有好坏之分，任何一种

8、气质都有优点和不足；3、气质影响人的活动效率。对组织管理的启示：1、根据人的气质特征来调动人的积极性；2、根据人的气质特征来合理调整组织结构；3、根据人的气质特征来做好思想工作。(四)气质的测量(陈会昌六十量表)在回答的时候，若与自己的情况：“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分。“较不符合”记-1分，“很不符合”记-2分。是现实的而不是合理的。1、做事力求稳妥，不做无把握的事；2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全说出来才