组织行为学课件第二章个体心理与个体行为

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1、第二章个体心理与个体行为本章内容提要知觉与行为态度与行为价值观与行为人格与行为能力与行为激励机制一、知觉与行为知觉的定义物质知觉社会知觉影响知觉的因素社会知觉中的若干效应社会知觉中的归因理论知觉与管理个体决策知觉的定义直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。产生感官刺激→组织感官刺激→解释（评价感官刺激）知觉影响人的行为，即人的行为是以对现实的知觉为基础，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要。由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。知觉与感觉感觉指人

2、脑对客观事物个别属性的反映。知觉是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。物质知觉的规律性客观知觉连续性，相似性，接近性，对称性，整体性等错觉：歪曲的反映（如何让人觉得高？如何让人觉得宽？如何让人觉得轻？如何让人觉得大？）社会知觉社会认知是指个体通过人际交往，根据他人的外显行为推测与判断其内在心理的过程社会知觉与知觉的关系：知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表

3、面上，而会深化产生归因问题。社会知觉的类型——对人的知觉：通过对他人外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认识活动。[动作语言]：体态语言信息表情手与手掌手部腿部头部——人际知觉：对人与人之间关系的知觉。交际行为：动作、表情、态度、言语、礼节等。——自我知觉：个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关系的认识。又称自我意识。包括自我认知、自我情感、自我意向。——角色知觉：指与某种社会身份相称的行为规范的集合。包括：角色期望、角色塑造、角色行为等影响知觉的因素（主观）（1）兴趣人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，

4、而其他事物作为背景被排除在知觉之外。（2）需要与动机能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。（3）个性特征人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。（4）经验内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。（5）环境与文化不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。影响知觉的因素（对象特征）根据对象的特征进行组织、整合。接近律、相似律、闭锁律、连续律知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性、重复次数等

5、。影响知觉的因素（情境）适应（感受性提高或降低）对比（先后对比、同时对比）敏感化（感受性提高）感受性降低（适应之外的其他因素）社会知觉中的若干效应1、选择性知觉：任何人、物、事件的突出特点都会提高人们对其知觉的可能性2、第一印象（firstimpression）作用（首因效应primacyeffect）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。3、晕轮效应（haloeffect）：（以点盖面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉

6、对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。社会知觉中的若干效应4、近因效应（recencyeffect）近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。5、投射（projection）：将自己的特点归于其他人身上的倾向。把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有。6、定型作用（社会刻板印象stereotype

7、）：类别化的产物即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。7、对比效应（contrasteffects）人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。台湾大学生对不同人种的刻板印象人种美国人日本人前苏联人印度人黑人特征民主天真乐观友善热情善模仿爱国尚武进取有野心狡猾欺诈有野心残酷唯物迷信懒惰落后折中肮脏耐劳落后肮脏懒惰好音乐社会知觉中的归因问题归因：指通过人的外部表现或行为来推测人

8、的内在动机，意图和属性。可分两类：主观原因和客观原因正确的归因是了解人、分析人的行为的基础，是组织行为学研究的重要内容之一。归因理论凯利（Kelly)的归因理论：也称“认知理论”。心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为放在同一系统中分析，归因结果比较客观全面。其基本观点是：归因的三个基本要素：内因（知