个体行为的诱导--激励理论.ppt

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1、第五章个体行为的诱导----激励理论§1动机、激励与个体行为人类行为的动机过程所谓激励就是指通过影响个体的内在需求或动机，来诱导、维持和加强组织成员为实现组织目标而努力的过程。研究激励的理论分为两类：内容型激励理论（着重研究导致对个体激励的因素）和过程型激励理论（着重研究个体激励的过程）未满足的需要紧张内驱力寻求行为需要满足紧张解除恢复均衡§2激励的内容理论一、马斯洛需要层次论生理上的需要安全上的需要感情和归属的需要地位或受人尊敬的需要自我实现的需要1.个体的五种需要的具体内容如下：生理需要：个体最低层次的需要。内容包括对食物、水、空气、住所、性等的需要。当员工被生理

2、需要所激励时，他们并不关心工作本身，而可能会接受任何能满足上述需要的工作。安全需要：内容包括追求安全与稳定、避免自身遭受痛苦、危险、疾病等威胁。归属需要：内容包括寻求友谊、追求情感和归属感的满足。在生理、安全需要被满足后，归属的需要就会浮现出来。尊重需要：个体希望获得成就感以及他人对自身价值的承认与尊重。具有强烈尊重需求的员工，希望他人了解并肯定他的能力及工作业绩。自我实现需要：不断超越自我并充分发挥自己所有潜能的愿望。2.（1）当一个需要被满足后，它的激励作用就会下降，而另一个需要便会浮现并取而代之，影响个体的行为，所以，人们始终处于追求需要满足的状态之中。（2）满

3、足高层次需要比满足低层次需要的途径要多。（3）生理、安全与归属三种需要属于基本需要，除非它们被满足，否则个体无论在生理还是心理上都无法成为一个健康的人；而尊重和自我实现需要则是成长的需要，满足这两种需要有助于个体成为真正意义上的人。3.与马斯洛需要层次相对应的工作动机层次结构基本需要工资奖金安全需要养老方案工会健康保险员工互助计划补偿金津贴社会需要正式或非正式的群体工作团队小组自尊需要晋升头衔地位象征特权他人的尊重自我实现需要挑战性的工作实现理想个人成长实现潜力二、ERG理论美国心理学家阿得弗对马斯洛的五层次需求理论进行了修正，提出了被称为ER

4、G的激励理论。1.该理论认为，个体有三种需要：生存（Existence）、关系（Relatedness）和成长（Growth）。其中生存需要关注的是生理或物质上的需要，须通过食物、水、空气、工资、福利以及工作条件等加以满足。关系需要关注的是人际间的社会关系，须通过与同事、上司、下属、朋友、家人建立与保持和谐的人际关系加以满足。成长需要是指个体对自身发展的内在渴望，个体力图在工作中作出创新和有效的业绩，从而为个人的成长提供机会。这里的生存需要基本上与马斯洛的生理和安全需要相一致，关系需要与归属需要相一致，成长需要与尊重和自我实现的需要相一致。2.由于其他因素的影响，使得

5、前述三种需要之间不存在严格的先后次序。个体之间由于背景或者文化环境的不同，有可能使关系需要出现在生存需要之前。3.ERG理论还认为：在追求需要的满足的过程中存在着挫折---退缩机制，即：如果较高层次的需要得不到满足的话，个体就倾向于退缩到较低层次的需要上，并且对这些需要的要求会更加强烈。三、双因素理论也叫“保健—激励理论”,是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的。他认为:影响人们行为的因素主要有以下两类：保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素将有可能导致员工不满的产生或者消除不满，但无论组织在这些方面做得再好,除了可消除不满外,也难

6、以让员工满意、产生激励作用。所以保健因素又称为“维持因素”。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。这些因素可导致个体产生满意、获得激励。但无论如何，这些因素不会导致员工不满产生。满意不满意观点的对比传统观点影响满意影响不满满意不满意赫茨伯格的观点激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意赫兹伯格双因素激励理论*对双因素理论的批评：（1）实验群体的代表性问题；（2）满意与绩效的关系问题；激励因素成就感有意义的工作晋升的机会获得责任感承认成长的机会保健因素工资报酬地位工作保障工作条件福利人际关系生活便利四、成就动机理论1．戴威.麦克莱兰的研究认为:个体在工作情景中

7、有三种主要的动机或需要,分别是:成就需要即追求卓越，实现目标，争取成功的需要。成就动机强烈的人注重的是个人成就而不是成功的报酬本身、他们有一种使事情做得比以前更好或更有效率的欲望.能够对其产生激励的环境具有下列特点：个人能够为解决问题的方法承担责任，及时获得对自己绩效的反馈,可以设置有中等挑战性(难度)的目标。他们不喜欢靠运气获得成功。逃避那些他们认为非常容易或非常困难的任务。权力需要即影响或控制他人且不受他人控制的需要。具有高权力需要的人喜欢承担责任，努力影响其他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境,热衷为其追随者提供奖赏。与有效的绩效相比，他们更关