商品住房顾客满意度调查问卷.doc

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1、海口市商品住房顾客满意度调查问卷经济与管理学院09公管魏国星200901102140小区/楼盘名称：问卷编号：□□□尊敬的居民：您好！欢迎您参加本次问卷调查。本次调查旨在了解我市居民住宅顾客满意度。您的真实回答对我们的研究帮助很大，所有信息及资料仅作学术研究之用，我们均予以严格保密。以下问题的答案没有对与错的区别，请您根据自己的真实想法，回答每一道题，以使本问卷有效。请选择最能反映您满意程度的选项。此次调查占用您宝贵的时间，我们向您致以万分感谢！注意：被调查者仅限于普通住宅商品房（不包括别墅、集

2、资房、住房货币化补贴、经济适用房或其他保障性住房）购房者。海南师范大学经济与管理学院调查员：督导员：审核人：海口市商品住房顾客满意度调查问卷1、您家的人口数量为：（）2、您与老人同住吗？□是□否3、您现在住房的户型是？□一室一厅□二室一厅□三室一厅□四室两厅4、您现在住房的面积是？□60—69□70—79□80—89□90—99□100—109□110—120□120以上5、您现在住房的地理位置是？□市内□中环线内□外环线内□市郊□其他6海口市商品住房顾客满意度调查问卷6、您购买此住宅时的每平米

3、价格？□3000—4500□4500—6000□6000—7500□7500—9000□9000—15000□15000以上□自己没有产权，只是租住7、此住宅是您的？□首次置业□第二次置业□多次置业□自己没有产权，只是租住8、您购买的此住房是？□新房□二手房□租住9、您购买此住房的用途是？□用于自己临时居住，以后会出租或出售□自己长期居住，一般情况下不会考虑出售□自己从不居住，只是用于出租或出售等房地产投资方式□本住宅是租用，不是本人财产10、您拥有此住房的时间为？□一年以内□1年—2年以内□2

4、年—3年以内□3年—4年以内□4年—5年以内□5年及以上11、您所购房的开发商一定向您做过许多承诺，如免费资料、讲座咨询、住房质量、价格合理、物有所值等的实现程度满意吗？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意12、您对所购住宅的面积是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意13、您对所购住宅的户型（几室几厅）、功能划分（厨卫布置、私密性等）、净高（空间高度）是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意14、您对所购住宅的采光通风和朝向是否满意？□非常不满意□不满

5、意□比较满意□满意□非常满意15、您对所购住宅的楼层是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意6海口市商品住房顾客满意度调查问卷16、您对所购住宅的水、电、气设备的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意17、您对所购住宅的施工质量是否满意（包括：结构（地面、墙体等）、防水、防潮、隔音防噪和室内装修等）？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意18、您对住宅小区的楼间距、外观设计的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意19、您对住宅小

6、区的绿化景观的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意20、您对住宅小区的公共配套设施配备的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意21、您对住宅小区的社区医疗条件是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意22、您对住宅小区的道路交通是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意23、您对住宅小区的车位设置（数量、位置等）是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意24、您对住宅小区的车位收费和管理是否满意？□非常不满意

7、□不满意□比较满意□满意□非常满意25、您对住宅小区的物业收费是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意26、您对住宅小区的环境维护、保洁绿化的管理是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意27、您对住宅小区的房屋设备维修是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意28、您对住宅小区的保安消防是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意29、您对住宅投诉的方便性、沟通性是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意30、您对开发商、物

8、业公司对投诉问题处理的及时性、规范性是否满意？6海口市商品住房顾客满意度调查问卷□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意31、您对开发商、物业公司处理投诉问题的结果是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意32、您对住宅小区的地理位置是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意33、您对住宅小区周边公共交通的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意34、您对住宅小区周边的教育幼托条件的感受是否满意？□非常不满意□不满意□比较满意□满意□非常满意