韩丽案例分析.doc

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1、找方法去阻力促安全——幼儿园安全管理工作案例分析镇安县幼儿园韩丽为确保幼儿安全，我园经园委会商议决定幼儿入离园实行接送卡制度。实行后的某天，一位老人要进大门接孙子却忘记带卡，门卫将她拦住，要求出示接送卡后方可入园，老人说她天天接孙子，门卫不可能不认识她，门卫耐心解释，说幼儿园近千名幼儿，他不可能记清楚每位家长的面孔，要确保幼儿的安全，防止陌生人混入园里，只能凭卡进门。老人越发生气，说她不是陌生人，她孙子就在这个幼儿园，问她幼儿所在的班级、老师的名字，她又说不清楚，门卫说这种情况实在没办法放她进去，让她回家取卡。老人见状开始破口大骂，并强行往门里冲，门卫拉住她，她就抓、揪门卫的手

2、，还大声喊叫幼儿园把他的孙子弄丢了。正在他俩僵持的时候，值周领导闻讯赶来，了解具体情况后对老人进行了耐心细致地解释和制度宣传，然后让班主任老师把孩子带到门房并交给她。老人此时认识到自己的错误并诚恳地向门卫道歉。此后，幼儿园针对这种情况通过家长会、安全讲座、致家长一封信等形式加强宣传教育，使家长进一步了解幼儿园采取各种安全措施对于幼儿安全的意义，增强家长安全意识，促使他们理解、支持并配合幼儿园工作。事件背景及措施：32010年，全国校园恶性伤害事件频发，各级政府高度重视，镇安县人民政府针对校园安保力量薄弱的情况，安置了一批退伍军人到中小学、幼儿园担任专职校警，要求各校务必高度重视

3、安全工作，确保校园平安稳定。在这样的大环境下，幼儿园的安保形势显得尤为严峻，一是服务对象全是3至6岁毫无防范能力的幼儿；二是教职工95%为女性，加之幼儿园属于人口密集场所，一旦发生危险，后果将不堪设想。所以必须健全安全制度，制定预防措施，落实安全责任，杜绝安全漏洞，才能防患于未然。实行接送卡（家长送幼儿取卡，接幼儿交卡）制度，就是防止陌生人入园拐骗幼儿、伤害师幼的一种有效手段。那么，什么是接送卡制度？作为全县唯一一所公办全日制省级示范园，我园幼儿数量远远超出其他园所，这给我们的日常安全管理造成巨大压力。为确保幼儿安全，园委会经过多次商讨决定在幼儿入离园时段实行接送卡制度，即大中

4、小班制作不同颜色带有标志性的接送卡，幼儿来园后家长取走自己孩子的卡，下午分时段凭卡入园接幼儿，在接走幼儿的同时将卡交回班级老师。这样做一方面缓解了集中接幼儿的拥堵现象，有效杜绝陌生人入园，另一方面因为幼儿与卡是分离的（卡在园说明幼儿在家，卡在家说明幼儿在园），所以老师能第一时间知道幼儿是否来园。存在问题：实行接送卡制度，幼儿园要求班级教师对家长进行了宣传，大部分年轻、综合素养较高的家长都能站在家园双方的角度理解、配合幼儿园的作法，但很多老年人嫌麻烦，加之受固有观念、信息闭塞等因素制约，安全意识较为淡薄，总心存侥幸地认为伤害幼儿的事件都发生在电视、报纸上，离自己很遥远。所以总会出

5、现不听从门卫解释、劝阻，还撒泼、骂人的现象。3反思与总结：这个案例涉及到门卫、园领导等人工作的开展。案例中门卫的处理办法妥当，他严格履行自己的工作职责，首先耐心解释，当老人撒泼骂人、抓打时没有针锋相对，避免了矛盾激化；园领导首先对老人进行了劝解和制度宣传，让老人了解并理解幼儿园的做法；其次要求老人道歉，因为她的行为给幼儿园的工作和声誉带来了一定的影响，还严重伤害了门卫的感情。如果置之不理、漠然处之，一方面将会助长一些不讲道理的家长的坏习气，遇到一点儿小问题就大吵大闹或无理取闹，影响幼儿园正常工作和声誉；另一方面会伤害教职工感情，降低职工的工作热情和对组织的信任。接着通过家长会、

6、安全讲座等形式，加大宣传力度，进一步增强家长的安全意识，使家长理解、支持、配合幼儿园的各项工作，园领导处理这件事的方式也比较妥当。家长是幼儿园的服务对象，有权利对幼儿园工作发表意见、提出建议，幼儿园有义务帮助家长，发挥其社会职能。一项新的政策或制度出台，在推行的过程中一定会遇到阻力，出现矛盾和摩擦，我们深知安全责任重于泰山，幼儿园应在安全管理上多下功夫、想办法，涉及到安全的事情要坚持原则，对于不讲道理、胡搅蛮缠的家长，更应该通过交流沟通、宣传教育等方式使家长树立正确的教育观念及思考问题的角度，只有家园同心才能更好地呵护祖国的花朵平安健康的成长。3