现代推销技术 工业和信息化高职高专十二五 规划教材立项项目 配套习题 作者 田玉来 现代推销技术试题.doc

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1、现代推销技术试题（一）一、名词（每小题2分，共10分）1.推销人员方格2.准顾客3.逻辑提示法4.假定成交法5.顾客忠诚二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.推销活动的客体是指（   ）A.推销人员   B.推销对象   C.推销品   D.使用价值2.适合于客户主动上门选购的零售商品的销售，也多用于向熟悉的中间商推销的推销模式是（）。A.爱达模式　　　B.迪伯达模式　　　C.埃德帕模式　　D.吉姆模式3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色(   )A.两种      B.三种        C.四种        D.五种4.（）是推销人员地

2、主要职责，也是推销工作的核心A.传递信息　　B.提供服务　　　　C.销售产品　　D.树立形象5.请老顾客写一封推荐信，然后由推销人员持推荐信上门走访推销，这种寻找推销对象的途径属于（　　）    A.市场咨询法      B.连锁介绍法         C.资料查阅法         D.中心人物法6.“顾工程师，您是电子方面的专家，您看看我们这个产品和以前产品有什么不同？”这在接近顾客中用的是（）。A.表演接近法B.求教接近法C.好奇接近法D.问题接近法7.“张先生你好，我是李丽，在东阳公司任职，我想向你介绍以下我们公司最近新生产的笔记本电脑的情

3、况”。这种接近方法为（     ）A.介绍接近法　 B.赞美接近法　C.问题接近法　 D.产品接近法8.在推销洽谈的方法中，下列属于演示法的是（　　）。A.明星提示法　B.逻辑提示法　C.产品演示法　　 D.鼓动提示法9.客户说：“这种冰箱还可以，但坏了没有地方修。”这种异议是（    ）。A.价格异议       B.货源异议     C.质量异议       D.服务异议10.客户说：“这种盘子太轻了!”推销员说：“这种盘子的优点就是轻便，这正是根据女性的特点设计的,用起来很方便。”这种异议处理方法称为（    ）。A.转折处理法    B.反

4、驳处理法  C.平衡处理法    D.询问处理法11.（　　）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。A.真实性原则      B.鼓动性原则       C..倾听性原则        D.参与性原则12.“这种酒有两种包装，你要精装还是简装的？”推销员使用的这种成交方法是（   ）。A.请求成交法  B.选择成交法   C.假定成交法   D.保证成交法13.（）是指合同成立后在履行前或履行过程中，因所签合同依据的主客观情况发生变化，而由双方当事人依据法律法规和合同规定对原合同内容进行的修改和补充。A.合

5、同履行B.合同签订　C.合同变更　 D.合同条款14.对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评和抱怨是（　　　　）。A.产品质量投诉　B.购销合同投诉　C.货物运输投诉　D.服务投诉15.对于顾客投诉，各部门应通力合作，迅速做出反应，力争在最短时间内全面解决问题，给顾客一个圆满的答复。这体现了处理顾客投诉的什么原则（）。A.有章可循B.及时处理C.分清责任D.留档分析16.在顾客关系中，企业和顾客之间的（）表现为业务交往的运作方式和顾客需求满足的整个过程。A.信托关系B.业务关系C.利益关系D.情感关系17假如对某顾客的销

6、售额为10万元，毛利率为20%，每次拜访的成本为200元，预定的目标时间投入报酬为10，那么对该顾客的拜访次数为（）。A.10次   B.8次C.12次  D.20次18（）指对推销信息的准确性、真实性、可行性进行分析，判断其误差的大小以及信息的时效性。A.鉴别   B.筛选C.整序  D.编制19.利用推销信息是推销信息动态运行的最后的关键环节。把众多的原始推销信息，按特定的市场推销目的汇集起来，用以反映某一地区或某一产品的供需状况及其发展变化趋势的一种系统集合的方法是（）。A.相关推导法   B.跟踪反馈法C.系统法  D.综合法20.（）是一

7、种最简单的推销组织形式，它是按照产品的销售区域来建立推销组织机构，并由专人负责某一市场区域的推销活动。A.职能型推销组织B.产品型推销组织C.区域型推销组织D.顾客型推销组织三、多项选择题（每小题2分，共20分）1.推销的三要素为（    ）A.推销人员   B.推销对象   C.推销品   D.使用价值2.推销人员在推销产品时，必须建立和谐的人际关系。这是指在推销过程中要遵循（    ）A.满足需求原则B.互惠互利原则           C.人际关系原则           D.尊重顾客原则3.准顾客应具备的条件是（     ）。A.购买需求 

8、       B.购买力      C.人际关系好        D.具有购买决策权4.以下是寻找顾客的方法是：（）A.连