如何做一个称职的部门管理者(ByEric).ppt

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1、——兼谈部门负责人的首要职责EricChan2013-12-301第一章：管理者的首要职能2013-12-302人力资源管理体系企业经营战略人力资源战略人力资源信息系统招聘甄选培训开发薪资福利绩效管理员工关系2013-12-303管理的三个阶段德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。从事管理工作时间越长，越发觉管理真的不是一门学科，而是一门不断实践的课程，一门不断追求卓越的艺术。2013-12-304经验管理阶段所有权和经营权未分离决策没有科学程序缺乏合理的规章制度缺乏合理的分工师傅带徒弟的领导方式人

2、治而非法治的管理理念换领导就换制度管理效果：低效率、低士气2013-12-305科学管理阶段所有权和经营权分开依法治企，制度完善，非常严格指挥型的领导方式依靠外部监督进行控制驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大棒理性管理，不讲情面管理效果：高效率，低士气2013-12-306文化管理阶段管理重点：人的“行为”人的“观念”控制方式：外部控制自我控制管理手段：制度管理制度+思想方法领导方式为育才型激励手段：外激励为辅内激励为主组织特点：学习型组织管理效果：高效率，高士气2013-12-307你部门处于什么管理阶段？三个阶段主要差别在哪里？无论在东方还是在西方，管

3、理的本质及重点是围绕人性的管理。所以，优秀企业的管理主张，一般都是以人为本，人本管理、柔性管理或者文化管理。为什么？市场在变，世界在变，环境在变，只有一样东西是不变的，什么？人性。千百年来，人性的弱点还是自私、贪婪、贪图安逸享受，好吃懒做。谁能克服人性的弱点，谁就能成功；谁能顺应人性的特点进行管理，谁就能提高管理效率。2013-12-308管理者的职责有哪些？不同岗位管理者有不同的管理职责，如组织生产、推进销售、技术研发创新、人才选用育留、维修服务、市场调研营销、财务核算、筹资融资等等，有的是共性的职责，有的是特定的职责。具体：参照岗位说明书。用制度形式固定下来，明确岗位主要负责的职能，

4、用来进行考核衡量、招聘人才、提拔晋升的参照依据。2013-12-309部门管理者需要具备的基本素质过硬的专业能力优良的职业道德和职业化素养相适应的文化素质有强烈的事业心和责任心对员工的正确态度和深厚感情良好的自身形象胜任本职的管理能力团队建设能力与上司相处的能力2013-12-3010管理人员必备的8项技能策划与跟进---目标管理时间管理沟通与激励培导技能授权技能建立团队人际关系绩效考核与管理2013-12-3011领导和管理的职责区别领导者的主要职能是：1、定战略：企业往哪里发展，方向第一；2、用人才：把合适的人放在合适的岗位，知人善任，任人唯贤；3、建文化：完善企业文化，确立人本管理

5、理念，做好激励和约束，提高团队合力，用文化引导员工积极主动做好本职工作2013-12-3012那么部门管理者的首要职责是什么团队管理沟通协调制度设计如何实现部门目标人才培养监督控制计划执行2013-12-3013管理者的首要职责是带团队团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。2013-12-3014记住：作为部门管理者，你不是一个人在战斗！如果作为经理，只会单干，而不会带好团队和培养人才，任你成绩再好，你也只是一个优秀员工或者主管水平，而达不到一个管理者的层次，格局不够。不要无视背后的团队，自我封闭，不闻不问，不管不顾，自我放逐，一大帮人等着你来带领，你却把自己

6、隔绝成光杆司令2013-12-3015带团队的意义效率：1+1>2，团结就是力量。质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现。效果:完成个人所不能完成的任务。提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效2013-12-3016战略Strategy技能Skills体系制度Systems员工Staff共同价值观Sharedvalues组织结构Structure方式方法Style第二章：团队介绍：7S2013-12-3017团队与群体的差别工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能2013-12-3018团队行为曲线工作群体潜

7、在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现2013-12-3019带团队有效的工作方法共同目标精于计划清晰角色善于学习不断创新++++优胜团队=2013-12-3020团队建设5要素：5P目标(Purpose)人(People)计划(Plan)团队定位(Position)权限(Power)行动2013-12-3021purpose：清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队：能为团队成员指引方向