基层管理人员管理技能提升.doc

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1、基层管理人员管理技能提升课程目的•１．班组长在企业管理中的作用•２．班组长的领导和管理艺术•３．班组长应具备的素质和能力•４．新员工的指导班组长在企业管理中的作用讨论：班组长在企业管理中起到哪些实际的作用？班组长在企业管理中的作用•1．班组长的角色认知•2．班组长的职责•3．班组长的作用班组长的角色认知•对企业来说——•　　班组长是基层的管理员，直接管理员工，是Ｑ（品质)、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接责任者。班组长的角色认知•对主管人员来说——•班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者，同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。•班组长是精神传播的窗口，也是主管与员工沟通的桥梁

2、！班组长的角色认知•对员工来说——•班组长是直接领导，是员工的良师，也是益友。班组长的角色认知•对班组长来说——•是同事，也是工作上的协作配合者，同时也是在晋升方面的竞争对象班组长的职责•提高产品质量•提高生产效率•降低生产成本•防止工伤及事故的发生•提高团队凝聚力和团队整体素养班组长的作用•１．是企业利润和价值的创造者•２．是企业精神和指令的执行者•３．是生产流程的衔接纽带•４．是班组的支柱和核心•５．是中层管理人员的左右手班组长的领导和管理艺术•１．正面的工作心态•２．交流与协调的技巧•３．沟通的艺术•４．工作安排和工作确认正面的工作心态积极的态度使我们成功保持我们的积极心态积极心

3、态的魔力心态更新积极的心态让我们成功l    心态的概念：-----心态就是人们对待事物的精神状态。为了保持积极的心态不断的努力，但这并不意味我们忽视问题的存在。当问题出现时，我们乐观的尽力去解决，而不是让问题把自己压垮。仅仅有积极的态度并不能解决问题，也不能替代最后的决策，尽管这样，积极态度却能使我们以较好的心情面对问题，并加快问题的解决。态度与成功的关系：成功因为什么？……知识与技能13％；其它因素7％；态度80％！！！今天的态度一定决定着明天的成功。当你改变了态度，你就改变了自己的行为。积极的态度让我们成功心若改变，你的态度跟着改变；▲态度改变，你的习惯跟着改变；▲习惯改变，你的

4、性格跟着改变；▲性格改变，你的人生跟着改变；消极的态度为什么使人不成功？1.       丧失机会；2.       使希望破灭；3.       限制潜能的发挥；4.       消耗90％的精力；5.       失道寡助；6.       不能充分享受人生。