基层管理人员管理技能提升 (2)

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1、基层管理人员管理技能提升培训内容二、东西方管理及企业文化三、管理技能及管理功夫一、管理漂移—世界关注中国四、管理功夫落到实处五、总结、测试2一、管理漂移—世界关注中国1.基础教育，世界震撼。32.摆脱压力，管理功夫。一、管理漂移—世界关注中国43.经济崛起，地位提升。一、管理漂移—世界关注中国54.综合影响，言论四起。一、管理漂移—世界关注中国中国崩溃论中国威胁论中国责任论中国支配论65.走自己路，让别人说。一、管理漂移—世界关注中国7培训内容一、管理漂移—世界关注中国三、管理技能及管理功夫二、东西方管理及企业文化四、管理功夫落到实处五

2、、总结、测试8二、东西方管理及企业文化1.中国管理的艺术性把握“度”情理法2.凡是损人利己的事，少做3.凡是损人不利己的事，不做4.凡是损己利人的事，要做1.凡是利人利己的事，多做中国式管理-关心体谅9制度的贯彻和执行二、东西方管理及企业文化2.西方管理的科学性1、执行制度的重要性（WTO规则﹡洗碗）2、文化不同结果不同（德国过马路.电话亭、中国规矩）制度的建立和健全1、建立制度的重要性（修路原则、破窗理论）2、制度不同结果不同（降落伞质量、澳洲移民、分粥）3、制度决定人才（傻瓜相机原理）10重视企业利益、忽视人际关系51具有强烈的个人

3、奋斗和进取精神具有强烈的竞争意识2企业决策集中于少数领导人3员工具有理显的雇佣观念4二、东西方管理及企业文化3、不同企业的文化特征美国企业的文化特征11二、东西方管理及企业文化3、不同企业的文化特征企业管理家族化3强调组织风土建设1重视员工的培训教育2日本企业的文化特征12二、东西方管理及企业文化3、不同企业的文化特征奖励51企业负债经营的观念名贵鱼的观念2三少女的价值观3对面试题的回答4案例13培训内容一、管理漂移—世界关注中国二、东西方管理及企业文化三、管理技能及管理功夫四、管理功夫落到实处五、总结、测试14三、管理技能与管理功夫1

4、.管理人员管理人员的定义在组织中担负以下工作，以实现组织目标的人。计划控制协调组织领导15三、管理技能与管理功夫1.管理人员管理人员的分类横向分类纵向分类16三、管理技能与管理功夫2.管理角色人际关系信息方面决策方面头面人物领导者联络人监听者传播者发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者17三、管理技能与管理功夫3.管理技能专业技能人际技能观念技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去完成组织专业任务的能力。指处理人际关系的能力。即：理解、激励他人并与他人共事的能力。指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素

5、间相互影响和作用的能力。18433512403842三、管理技能与管理功夫高层管理者020406080100中层管理者基层管理者23%17%50%40%42%12%38%43%35%李小龙的截拳道霍元甲的迷踪拳王芗斋的点穴功19三、管理技能与管理功夫4.管理功夫的几类表现糊涂之清楚清楚之糊涂糊涂之糊涂清楚之清楚表面清楚表面糊涂内心糊涂内心清楚20培训内容一、管理漂移—世界关注中国二、东西方管理及企业文化三、管理技能及管理功夫四、管理功夫落到实处五、总结、测试21四、管理功夫落到实处1.如何使自己上升为高层管理人员核心条件机遇人才价值固有

6、价值市场价值使用价值⑴人才价值的构成22四、管理功夫要落到实处⑵人才价值与人才培养的关系30006000120002400023企业四种人不想干又不能干之人不想干但较能干之人想干又能干之人不能干却很想干之人能力强积极性高积极性低能力弱24四、管理功夫要落到实处⑶有效的管理者不一定是成功的管理者领导喜好结构需要工作重点有效管理者=成功管理者？技能要求25四、管理功夫要落到实处2.管理上级—做下属的技巧⑤要学会读懂领导的心①摆正自己的位置⑥有实践任务的能力②多一点敬业精神⑦说到做到不放空炮③服从而不盲从⑧维护正当权益④给上级留点面子⑴与上级

7、相处的原则26①摆正自己的位置领导面前：四、管理功夫要落到实处领导就是掌握权力的人和运用权力的过程领导的权利个人影响权强制权法定权奖励权专长权不可充大;不可装奴才27敬业的动机②多一点敬业精神案例：①鲍威尔洗瓶子②A、B对话③木匠盖房子四、管理功夫要落到实处B：提高业务能力,放眼未来发展A:为了达到领导满意,得到青睐A:提高业务能力，放眼未来的发展A:提高业务能力，放眼未来的发展28③服从而不盲从四、管理功夫要落到实处说“不”的技巧当上司的命令超出他的权限时，“不”当上司的要求超出你的能力时，“不”当上司的决策出现错误时，不盲从29④给

8、上级留点面子四、管理功夫要落到实处一出现失误马上被下属批评纠正领导很受伤领导至上的“规矩”受到侵犯能力不够强，害怕下属看不起30⑤要学会读懂领导的心四、管理功夫要落到实处读心术避重就轻，化解矛盾2满足上司的