知识管理技术平台.ppt

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1、知识管理技术平台1知识管理概念IT信息管理计算机科学：信息管理系统、人工智能、知识工程、数据库管理科学管理科学，哲学，心理学，社会学，商业管理知识管理通过对知识的开发利用，改进和提高部门组织的创新、响应能力、生产力和专业素质2知识管理的范围知识创建：知识生产知识共享知识应用知识创新知识发现3企业知识管理系统的功能企业常识知识库内容发布/管理企业Know-How知识库网络会议BBS企业E-MailE-Learning实时MSG系统智能检索引擎知识发现系统4个人知识管理系统的功能个人特长兴趣理想个人发展计划项目经验/人生经验进

2、修计划/培训计划5知识管理的相关技术知识挖掘知识仓库数据仓库自动分类智能代理技术Web挖掘专业搜索引擎分布式数据库协同工作环境内容发布E_Learning个性化服务技术6知识挖掘神经网络(NN)统计决策树(DT)遗传算法(GA)进化算法(EP)CBR….7动态聚类对查询结果进行动态划分自动分类对文本对象进行归类概念关联分析分析概念间的关联关系，如共现关系自动标引自动文摘为文本对象产生文摘内容挖掘8知识可视化理解数据解释发现的知识多视角观察与呈现知识9知识仓库知识仓库是面向一类具有相同知识信息需求的机构，根据其需求的知识结构

3、特征和层次范围，从指定的信息源中筛选、分类、编辑而成的，通过各种媒体进行动态更新的数据库。10知识元库专著教材工具书领域专业知识库专家经验培训教材问答系统解决方案知识仓库结构图11加快资源开发速度提高知识交流速度实现“沉浸式”学习与研究环境快速实现资源共享提高资源开发利用层次知识仓库的优势12智能代理智能性（Intelligence)自主(Autonomy)移动(Mobility)13Web挖掘网站搜索引擎站内搜索引擎实时信息采集定制互连网竞争情报实时行业新闻Web分析用户行为模式Web广告客户服务E-MailBBS14异

4、构分布式数据库硬件操作系统:Unix,Linux,Windows…数据库系统:DB2,Oracle,SQL-Server…多种数据源：结构化（RDBMS)，半结构化，非结构化,图像，声音15个性化服务技术用户定制个人知识空间用户需求定制用户提出自己的知识需求描述检索定制内容过滤定制内容采集定制市场，销售，客户服务，工作流程，技术内容推送服务根据用户定制和行为模式分析，实现主动服务16E-Learning学习内容的动态组织学习诊断自主选择学习策略。协作学习(CooperativeLearning：CL)以小组形式、为达到共同

5、的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果，而合作互助的一切相关行为。组织学习显性知识的学习过程学习隐性知识的学习17网络会议技术---在线沟通H323标准族视频传输MEPG4音频交互(G系列）文字聊天文件传送18网络会议技术—协同工作电子白板程序共享资料同步19专业技术知识库解决方案库客户情况市场员工员工组织组织网络会议BBS知识挖掘工具ElearningCMWebE-MailOA20知识管理成功的关键合适的知识管理平台没有强大的知识管理技术支持，企业很难有效的实施知识管理，它是实现知识管理的强大推动力。知识

6、管理必须和企业日常流程管理相结合知识管理融入到企业文化中去21