市场营销原理与实务 教学课件 作者 冯晓莉 第一章习题.doc

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1、“章后习题”参考答案或提示第一章一、重要概念二、单项选择1)A2)D3)B4)D5)B6)B7)C8)A9)D10)A三、多项选择1）ABC2)AB3)ACE4)AB5)BCE四、判断1)错2)错3)错4)对5)错五、简答1)现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”；从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。市场构成有三个因素：一是人口；二是购买力；三

2、是购买动机。我们可以概括地用下列公式来简单地表示市场。市场＝人口+购买力+购买动机2）市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。”①营销是一种创造性行为。②营销是一种自愿自由的交换行为。③营销是一种满足人们需要的行为。④市场营销是一个系统的管理过程。⑤营销是一种企业参与社会的纽带。3）市场营销观念和社会市场营销观念统称现代市场营销观念。市场营销观念随着社会经济的发展和市场形势的变化而变化。4）1．起点不同，2．中心不同，3．手段不

3、同，4．终点不同。5）市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。6）因为市场营销活动包括：目标市场分析与选择、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略（人员推销──推销活动，广告促销，公共关系，营业推广），而销售只是市场营销活动中的一项，如果其他活动做得好，那么销售就成为多余。7）即进行销售活动时，要首先了解顾客的需求，按顾客的

4、需求开发产品在进行销售。8）生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。背景与条件：生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。推销观念认为，只有通过加强推销和促销，才有利于扩大销售，增加企业收益。市场营销观念认为：实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且要比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。社会市场营销观念是对市场营销观念的

5、一种补充与完善，要求企业提供产品和服务，不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望，而且要符合消费者的长远利益和社会的长远发展，改善社会福利。六、案例分析分析提示：市场营销观念强调顾客满意，整个企业员工共同努力使顾客满意是实现企业利润目标的途径。要使顾客满意，必须坚持顾客要什么，就生产什么，就买什么。三井高利正是从顾客需要买零头布、做丁字裤的行为受到启示，把顾客的需要作为企业经营的出发点，倾听顾客心声，组织适销对路的商品，尽可能方便顾客，终于压倒了竞争对手，而成为零售之王。市场营销观念是企业开展营销活

6、动的指导思想，企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念，必然能够做出正确的营销决策，推动企业不断发展。、