市场营销原理与实务 教学课件 作者 冯晓莉 第四章习题.doc

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1、“章后习题”参考答案或提示第四章一、重要概念二、单项选择1)D2)B3)B4)C5)C6)A7)D8)A9)B10)A11)C12)C13)B14)C15)D16)B17)C18)B19)C20)D三、多项选择1）BCD2)ABCDE3)ABCDE4)ABCDE5)ABCD6)ABCD7)BCD6)ABCD7)BCD8)BCD9)ABCDE10)ABCDE11)ABCDE12)ABCDE四、判断1)对2)错3)错4)错5)错6)错7)对8)错9)对10)对11）错12）错13）对14）对15）对16）对五、简答1)影响消费者购买行为的主要因素有哪些？举例说明这些因素对购买决策行为的影响？影响

2、消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、心理因素和个人因素2）消费者购买决策一般要经过哪几个主要阶段？购买者决策过程一般可分为以下五个阶段1．引起需要2．搜集信3．评估比较4．购买决策5．购后感受3）消费者市场有哪些特点？1．消费者市场购买者的分散性2．消费者市场差异性3．消费者情感性4．消费者伸缩性4）消费者购买行为有哪些主要类型？（一）根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分1.复杂型2.和谐型3.习惯型4.多变型（二）根据消费者性格划分1.习惯型2.理智型3.冲动型4.经济型5.情感型5）影响组织市场的购买行为的因素主要有哪些？1.环境:需求水平经济前景资金成本技术

3、标化率政治与规章制度竞争发展2.组织:目标政策程序组织结构制度3.人际:职权地位神态说服力4.个人:年龄收入教育工作职位个性风险态度文化5:采购者:6）组织市场有哪些特点？1、派生需求。派生需求也称引伸需求、衍生需求，是指产业市场的所有行为都是为满足最终市场，即消费者市场服务的，并随消费者市场需求的变化而变化。2、购买者少，每次购买数量大，购买次数少，能获取价格优惠。3、购买者往往集中在少数地区。4、需求弹性小，价格变动对需求影响不大。5、专家购买，影响购买决策的人多。6、需求波动大。消费品市场需求的少量增加会引起产业市场购买需求大幅度上升。7、直接采购，互惠购买，运用租赁方法购买价格昂贵，

4、更新换代快的产品。六、案例分析分析提示：主要从消费者行为产品开发市场细分文化环境分析;也可从其中一个要点出发，深入分析。如从消费者行为分析，可从消费者的年龄、性别、职业、收人、兴趣等角度分析，从中找出规律。为指导市场开发提供依据。、