ZKSY公司ERP系统实施及绩效评价研究.pdf

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1、中文摘要信息技术的飞速发展，企业管理信息化高度发达的今天，企业能否将内外部资源进行整合，实现信息数据标准化，业务流程合理化、决策支持有效化等目标，使得企业在激烈的市场竞争中独占鳌头。ERP系统的诞生，借助当今信息时代的技术，实现企业管理水平的提高和综合竞争实力的增强，巩固企业的竞争地位。ERP系统的实施，既是机遇，也是挑战。如何使企业提高经济效益，如何科学系统地对ERP实施进行绩效评价，是企业在实施ERP面临的问题。本文首先通过对ZKSY公司进行调研，对企业的的组织机构、业务流程进行重组，并对ERP实施过程中的实

2、施目标，ERP需求分析，流程设计进行调研。然后借鉴国内外对于ERP绩效评价的相关理论如：平衡计分卡法、绩效棱柱理论、层次分析法和模糊综合评价法等，通过专家调查法建立ERP评价指标，组织环境、信息质量、ERP供应商质量、实施组织情况、业务处理水平、系统收益和员工素质七个一级指标，对ERP实施过程的绩效进行评价，并通过绩效评价理论建立ERP综合评价模型，对ZKSY公司进行评价，得出评价结果。通过对ERP系统实施过程的研究，制定ERP实施效果评价指标，对ERP实施进行全面的评价，检查ERP实施现状，指导ERP的有效实施

3、，使ERP系统能够持续改进，不断完善，给企业带来经济效益。关键词：企业资源计划；绩效评价；层次分析法；模糊综合评价法ABSTRACTNowadays,underthebackgroundthatinformationtechnologyisrapidlydevelopingandenterprisesmanagementinformatizationisgettinghighlydeveloped,wedonotknowiftheseenterprisesareabletointegrateinternaland

4、externalsourcetoaccomplishinformationdatastandardization,businessprocessrationalizationanddecisionsupporteffectuation.Bythemeansabove,theseenterpriseswillbetheno.1inmarketcompetition.NowtheERPsystemhasbeenborn,whichwillimprovethemanagementlevelofenterprises,e

5、nhancecomprehensivecompetitionofenterpriseandconsolidatethecompetitivepositionofenterprisesbyusingtheinformationtechnologynowadays.TheimplementationoftheERPsystemisnotonlyachancebutalsoachallengetotheenterprise.Personallyspeaking,theenterprisesmustputmoreatte

6、ntiononhowtoimprovetheirfinancialprofitwhentheyusethesystem.Otherwise,theymustbeconsciousthathowtoscientificallyandsystematicallyevaluateperformanceofimplementationoftheERPsystemismuchimportantforimprovingthelevelofenterpriseinformatization.Firstofall,wewilli

7、nvestigatetheZKSYcompanyInthismessage.Inthisinvestigation,wewillreformitsorgnizationandbusinessprocessandanalysetheaimofimplementation,requirementoftheenterpriseERPandprocessdesignduringtheERPisrunning.Afterwards,wewilluseERPperformanceevaluationforreferencea

8、ndtheninvestigateperformanceevaluationoftheZKSYthroughBSC(BalancedScoreMethod),Prismtheory,AHP(AnalyticHierarchyProcessmethod)andFuzzyComprehensiveEvaluationModel.（FCE）andthensetupevaluat