企业erp实施知识管理绩效评价研究

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1、哈尔滨工程大学博士学位论文企业ERP实施知识管理绩效评价研究姓名：代碧波申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：孙东生2012-06企业ERP实施知识管理绩效评价研究摘要“以信息化带动工业化，_以工业化促进信息化的发展”已成为我国走工业化和现代化的必然选择，其中ERP成为了企!业信息化的代名词，但在我国ERP实施成功率不到30％已成为不争的事实。因此，如何：提高企业ERP实施效果、提升企业ERP实施的成功率成为了学术界和企业界关注的焦点。企业ERP实施与知识管理有着本质上的联系，本文基于企业ERP实施与知识管理相融

2、合的全新视角，从素质、能力、效益三个维度对企业ERP实施知识管理绩效评价机理进行分析，构建了集绩效产：生机理、评价模型及实证于一体的理论研究框架，为构建企业ERP实施知识管理绩效评价体系提供了明确的思路和科学的评测方法。论文阐述了企业ERP实施知识管理绩效的形成机理及绩效评价体系框架。论文参考国内外有关企业ERP实施及知识管理绩效的相关文献，根据企业ERP实施知识管理的特点，对企业ERP实施知识管理绩效及绩效评价的内涵进行了界定，从对企业ERP实施与知识管理的融合提出了基于员工、企业、知识的企业ERP实施知识管理的三维结构

3、模型，剖析了企业ERP实施知识管理绩效形成的孕育、反哺及循环机理，从企业ERP实施知识管理的素质、能力和效益绩效的形成过程构建了企业ERP实施知识管理绩效的素质评价、能力评价、效益评价的三维评价体系结构。论文构建了企业ERP实施知识管理绩效的素质评价体系。论文从企业ERP实施员工、企业和知识三个维度，阐述了绩效的素质评价构成要素，建立了绩效的素质评价指标体系，运用灰色关联分析法进行了指标筛选，选择层次分析法与熵值法相结合确立指标权重，运用模糊综合分析法对：企业ERP实施知识管理的素质绩效进行评价和实证。论文构建了企业ERP

4、实施知识管理绩效的能力评价体系。论文对企业ERP实施知识管理能力绩效的形成机理进行了分析，阐述了绩效的能力评价的构成要素，构建了绩效的能力评价指标体系，针对评价指标体系中指标间的复杂关系，运用解释结构模型分析知识吸收、知识学习、知识共享、知识整合及知识创造之间的内在关系，选择ANP方法确立指标权重，运用模糊评积分法对企业ERP实施知识管理的能力绩效进行评价和实证。论文构建了企业ERP实施知识管理绩效的效益评价体系。通过对企业ERP实施知识管理的目标进行分析，将效益分为显性效益和隐形效益，构建了包含企业经济效益增加、企业竞争

5、力和企业发展力的效益评价构成要素，运用文献综合分析法构建了效益评哈尔滨工程大学博士学位论文iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii幂i葺iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii宣iiiiiiiiiiiiiiiiiiiii价指标体系，通过改进熵值法对效益评价指标权重进行确定，由于评价准则的模糊性以及评价指标具有一定的灰度等特点，构建了模糊灰色综合评价法对企业ERP实施知识管理绩效的效益进行了评价和实证。论文通过对企业ERP实施知识管理三维绩效评价的分析，构建了素质、能力、效益三维绩效协调度综合评价

6、体系。论文以平衡理论为基础，对素质、能力、效益三维绩效协调度及协调度评价的内涵进行了界定，借鉴空间几何模型原理，建立ERP实：危知识管理的三维绩效空间几何模型并进行了实证。与此同时，针对实证分析中出现的问题，论文提出企业ERP实施知识管理绩效的提升对策。关键词：ERP实施；知识管理；绩效评价；素质绩效；能力绩效；效益绩效Abstract“Informatizationspursindustrialization，onwhileindustrializationpromotesinformatizationdevelopme

7、nt’’has',becometheinevitablechoiceofindustrializationa11dmodernizationforChina，andERPrepresentstheenterpriseinformation，butthesuccessrateofERPimplementationislessthan30％inChina．Therefore，howtoimprovetheimplementationofERPsuccessratebecomesthefocusofattentionofthea

8、cademicandcorporate．ERPimplementationandtmowledgemanagementprocesshasessentiallVcontact．BasedonthenewperspectiveofERP：implementationandknowledgemanageme