zksy公司erp系统实施及绩效评价研究

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2、而使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字Ｈ期；化年ｉ月ｙ円学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存ｌ。、汇编ｉＵ共查阅和借阅同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本巧权说明）、＾＇：）学位论文作者签名寺寿賓导师签名：養分／＇—签字鬥期：化年１月ｙＲ签字日期：年ｉ月ｎｙZKSY公

3、司ERP系统实施及绩效评价研究StudyonERPSystemImplementationandPerformanceEvaluationofZKSYCompany专业：工程管理研究生：李秀芬指导教师：贾湖副教授天津大学管理与经济学部二零一五年五月中文摘要信息技术的飞速发展，企业管理信息化高度发达的今天，企业能否将内外部资源进行整合，实现信息数据标准化，业务流程合理化、决策支持有效化等目标，使得企业在激烈的市场竞争中独占鳌头。ERP系统的诞生，借助当今信息时代的技术，实现企业管理水平的提高和综合竞争实力的增强，巩固企业的竞争地位。ERP系统的实施，既是机遇，也是挑战。如何使企业提高经济效益，

4、如何科学系统地对ERP实施进行绩效评价，是企业在实施ERP面临的问题。本文首先通过对ZKSY公司进行调研，对企业的的组织机构、业务流程进行重组，并对ERP实施过程中的实施目标，ERP需求分析，流程设计进行调研。然后借鉴国内外对于ERP绩效评价的相关理论如：平衡计分卡法、绩效棱柱理论、层次分析法和模糊综合评价法等，通过专家调查法建立ERP评价指标，组织环境、信息质量、ERP供应商质量、实施组织情况、业务处理水平、系统收益和员工素质七个一级指标，对ERP实施过程的绩效进行评价，并通过绩效评价理论建立ERP综合评价模型，对ZKSY公司进行评价，得出评价结果。通过对ERP系统实施过程的研究，制定ER

5、P实施效果评价指标，对ERP实施进行全面的评价，检查ERP实施现状，指导ERP的有效实施，使ERP系统能够持续改进，不断完善，给企业带来经济效益。关键词：企业资源计划；绩效评价；层次分析法；模糊综合评价法ABSTRACTNowadays,underthebackgroundthatinformationtechnologyisrapidlydevelopingandenterprisesmanagementinformatizationisgettinghighlydeveloped,wedonotknowiftheseenterprisesareabletointegrateinterna

6、landexternalsourcetoaccomplishinformationdatastandardization,businessprocessrationalizationanddecisionsupporteffectuation.Bythemeansabove,theseenterpriseswillbetheno.1inmarketcompetition.NowtheERPsystemhasbeenborn,whichwillimprovethemanagementlevelofenterprises,enhancecomprehensivecompetitionofente

7、rpriseandconsolidatethecompetitivepositionofenterprisesbyusingtheinformationtechnologynowadays.TheimplementationoftheERPsystemisnotonlyachancebutalsoachallengetotheenterprise.Personallyspeaking,theenterpris