项目管理 教学课件 作者 吴卫红 第4章 项目范围管理.ppt

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1、项目范围管理项目范围管理概述范围规划范围定义制作工作分解结构范围验证范围变更控制第4章项目范围管理项目范围的含义项目范围管理的含义项目范围管理的内容及其实现过程项目范围管理和需求管理4.1项目范围管理概述含义：是指组织为了成功的完成项目并实现项目目标，所必须完成的全部工作和各项活动。内容：产品范围：所交付的产品、服务或成果的特征和功能。工作范围：为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。4.1.1项目范围的含义PMBOK认为：项目范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。确保了项目组和项目项目利益相关者对作为项目结果的项目产品以

2、及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。4.1.2项目范围管理的含义范围规划范围定义制作工作分解结构范围核实范围变更控制4.1.3项目范围管理的内容范围管理的实现过程启动规划执行监控收尾范围规划范围定义制定工作分解结构范围核实范围控制4.1.4项目范围管理和需求管理1.项目范围管理和需求管理的关系品质功能展开QFD（QualityFunctionDeployment）是由日本质量专家水野兹和赤尾洋二于20世纪60年代末首次提出的品质功能展开QFD是由一系列关系组成的网络，通过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统地“展开”到产品

3、的每个功能组合中。并进一步“展开”到产品的每个零部件和生产流程中。QFD是一种以满足客户需求为目标，并将“软”而“模糊”的客户需求转化成项目设计目标和质量特性，最终使得项目产品的交付符合客户的需求的一种管理方法。1、项目需求实现的方法QFD2、质量屋（HouseOfQuality，HOQ）质量屋（HouseOfQuality，HOQ）是品质机能展开中最经常用到的一个转换矩阵，是驱动整个QFD过程的核心。范围规划的含义范围规划的依据范围规划的工具与技术范围规划的成果4.2范围规划项目范围规划就是制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制订与定义工作分解结构。4.

4、2.1范围规划的含义4.2.2范围规划的依据1.组织环境（1）事业环境因素（2）组织过程资产2.初始项目范围决策的结果（1）项目章程（2）项目初步范围说明书（3）项目的其他管理计划3.其他有关项目范围管理的信息这既包括项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据，也包括项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境方面的情况。4.2.3范围规划的工具与技术1.专家判断制定项目范围管理计划的信息缺口较大，需要是用专家经验和判断。2.样板、表格、标准样板可能包括工作分解结构样板、范围管理计划样板与项

5、目范围变更控制表格。在编制项目范围管理计划时首先选择这种方法，如果没有历史项目的“样板”可以借鉴，人们才使用专家法。4.2.4范围规划的成果项目范围管理规划的成果是项目范围管理计划，项目范围管理计划是项目管理班子确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。范围定义的依据范围定义的工具与技术范围定义的成果4.3范围定义4.3.1范围定义的依据1.组织过程资产在制定项目章程，以及以后的项目文件时，任何一种以及所有用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。2.项目章程3.项目初步范围说明书4.项目范围管理计划它是范围规划的成果。5.批准的变更请求可能会改变项目范围、项目质量、费用估算或

6、项目进度。变更通常是在项目工作的进行过程中识别和批准的。4.3.2范围定义的内容项目利益相关者分析项目利益相关者分析识别各种各样利益关系者的影响与利益，并将其需要、愿望与期望形成文件。分析之后，对这些需要、愿望与期望进行选择，确定重要性大小顺序，加以量化，并编写出要求说明书。不能量化的期望，例如顾客的满意程度主观性很强，因而要成功地满足风险很大。利益关系者的利益可能受到项目执行或完成的有利或不利影响，因此他们会对项目及其可交付成果施加影响。项目范围说明书（1）项目目标（2）产品范围说明书（3）项目要求说明书（4）项目边界（5）项目可交付成果（6）产品验收标准（7）项目制约因素（8）项

7、目假设（9）项目初步组织（10）初步确定的风险（11）进度里程碑（12）资金限制（13）项目配置管理要求（14）批准要求4.3.2范围定义的成果工作分解结构概述工作分解结构内容工作分解结构的表示方法制作工作分解结构的基本方法工作分解结构编码运用工作分解结构的基本步骤工作分解结构词典4.4制作工作分解结构工作分解结构WBS（WorkBreakdownStructure）1、含义工作分解结构WBS（WorkBreakdownStructure）是以可交付成果为