国际市场营销实务 王婧 11.ppt

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1、第四篇营销技术篇学习情境十一策划网络营销学习目标能力目标：知识目标：能制定企业营销目标；能分析网站访问者；能运用网络营销策略开展营销活动。了解网络营销与传统营销整合方法和企业网站发展趋势，熟悉设计、建设和维护网络平台的方法和步骤，掌握提高站点访问率的方法工作项目任务1：确定企业营销功能目标任务2：划定访问者范围任务3：设计网络平台任务4：组织建设网络营销系统平台任务5：站点维护任务6：网络营销策略的选择和实施操作示范第一步确定企业营销功能目标1、宣传企业信息2、交流沟通信息3、传输电子单据4、支付与结算

2、5、进行网上销售6、开展货物配送7、进行售后服务8、提供个性化服务第二步划定访问者范围1、预期网站的主要目标受众在哪些地区，哪些人口结构；2、访问这接入互联网的带宽有多大，能否快速访问到网站内容；3、使用网络页面的主要人群有哪些等等。第三步，设计网络平台在考虑站点的目标和服务对象后，根据访问者的特点设计网络平台，针对访问者的需求和兴趣规划站点的结构和设计信息内容。在规划设计时，应按照访问者习惯规划站点的结构，并整合企业的形象规划设计站点主页风格。第四步组织建设网络营销系统平台1、确定网络营销系统开发方式（

3、1）购买通用商用系统（2）自行开发（3）委托开发（4）合作开发2．安排人员和资金3、网络营销系统平台开发步骤（1）项目定义。（2）系统分析。（3）系统设计。（4）编程。（5）测试。（6）实施与评价。第五步站点维护1、定期对站点进行必要的更新和维护，并且注明最后一次修改或更新的时间，这样访问者就可以知道站点内容的及时性和可靠性。2、消除失效的链接第六步网络营销策略的选择和实施主要包括网上产品服务策略、网络营销价格策略、渠道策略和促销策略。1、网上产品服务策略（1）不同销售阶段的产品服务策略网上销售前服务主要

4、是提供信息服务网上售中服务主要是指销售过程中的服务,如了解订单执行情况、产品运输情况等等网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务（2）网上产品服务提供策略①提供产品信息和相关知识②FAQ（FrequentlyAskedQuestions）既常见问题解答。③网上虚拟社区的设计④意见反馈和调查⑤客户邮件列表（3）网上个性化服务策略个性化服务（CustomizedService），也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。①页面定

5、制。②电子邮件定制方案。③需要客户端软件支持的定制服务。2、网络营销价格策略（1）直接低价定价策略。（2）折扣定价策略。（3）定制生产定价策略。（4）按使用次数定价的方式。（5）拍卖竟价策略（6）免费价格策略。（7）与网络技术相关的价格策略3、网络营销渠道策略一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式;第二种方式是B-C，即企业对消费者模式（1）渠道功能设计一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。（2）网上直销策略网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销

6、中间商。（3）选择电子中间商4、网络营销促销策略网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有四种，分别是站点推广、销售促进、网络关系营销和网络广告。（1）网络营销站点推广①搜索引擎注册②建立链接③发送电子邮件④发布新闻⑤发布网络广告⑥使用传统的促销媒介⑦提供免费服务（2）网上销售促进有奖促销。拍卖促销。免费促销。（3）网络关系营销①与网络新闻媒体合作②宣传和推广产品③建立沟通渠道（4）网络广告①旗帜广告（BannerAdvertising）②电子邮件广告③电子邮件通讯广告④电子杂志广告⑤公告栏广告⑥新

7、闻组广告思考与练习1、打开一个你常用的网站，找出网站中有多少“旗帜广告”和其他类型的广告，分析他们的内容和效果。2、能力目标：能制定企业营销目标；能分析网站访问者；能运用网络营销策略开展营销活动。3、找一家你喜欢的公司，组成小组完成以下工作：（1）帮他们设计一个网络销售平台；（2）制定一套提高站点访问率的策略；（3）分析网络营销如何与其他营销方式整合，并制定相应策略。