国际市场营销实务 王婧 3.ppt

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1、第二篇战略分析篇学习情境三开展国际市场营销调研学习目标能力目标：知识目标：能制定调研计划；能进行网络二手信息搜集；能设计简单的调研问卷。了解市场调研的类型和要求；熟悉调研的步骤；掌握网络调研的基本方法。工作项目确定调查问题1制订调查计划2进行信息收集3分析信息及报告结果4操作示范第一步：确定调查问题这一阶段要求主管和市场调查员仔细地确定调查问题和调查目标。一般来说调研问题有以下几类：1、宏观经济调研2、科学技术发展动态调研3、用户需求的调研4、产品销售调研5、竞争对手的调研第二步：制订调查计划1、明确资料来源根据来源可将资料分为“一手资料”和“二手资料”。“二手资料”就是为其

2、他目的已经收集到的信息，“一手资料”则是指为达到当前特定目的而收集的原始信息。一般来说，这两种信息往往都需要。调查计划要确定收集的是二手资料，还是一手资料，或是两者都要收集。①观察法②专题讨论法③实验法调研者到现场观察被调研者的行动来收集情报资料。专题讨论通常邀请6—10人，在一个有经验的主持人引导下，花一段时间讨论某种产品、某项服务、某个组织或其他市场营销话题。实验法是最科学的调查方法。该法选择若干有可比性的主题组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。2、确定调查方法④调查法调查法介于观察法、专题讨论法、实验法之间。3、确定调查手

3、段①问卷问卷调查是收集“一手资料”最普遍的手段。②仪器仪器是市场调查的辅助工具。例如电流计视速仪眼睛照相机听度计等①抽样单位，即调查对象。②样本规模，即被调查人数。③抽样性质，即选择样本方法。4、确定抽样方案抽样方案包括以下几个方面的内容：第三步：进行信息收集市场调研计划批准后，市场调研就进入正式调研阶段。第四步：分析信息及报告结果1、信息整理。在情报资料的编辑整理过程中，要检查调研资料的误差。2．分类。为了便于查找、归档、统计和分析，必须将经过编辑整理的资料进行分类编号。如果资料采用计算机处理，分类编号尤为重要。3．统计。将已经分类的资料进行统计计算，以便利用和分析。4

4、．分析。运用调研所得出的有用数据和资料，分析情况并得出结论。5．形成调研报告。能力实训根据实训背景完成以下任务假设你是肯德基的调研人员，做一份调研计划并设计调研问卷内容。调研问卷可以包括：鸡块口味（是否嫩、酥、水分含量、作料）、鸡块大小、价格、服务、促销方式、适合食用的场合、餐厅设计色调、座位布置、餐厅地址等。思考与练习1、如果肯德基公司打算在潜在的新国际市场进行调研以便进行扩张，你会建议公司采用什么样的调研方法？为什么？2、讨论因特网对国际市场调研产生的影响。3、国际市场调研包括哪些步骤？应当注意什么问题？4、什么是一手资料？什么是二手资料？何时调研者需要收集一手资料？5、调

5、查法、观察法、专题讨论法和实验法有什么区别？各举一例。