D公司共享服务中心团队优化管理研究——基于员工心理契约视角.pdf

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1、ACKNOWLEDGEMENTSThereareafewpeopleIwishtothankforthehelpandsupporttheygavemewhileworkingonthisstudy.Firstofall,IwouldliketothankMr.YangShaogang,mysupervisor,forhispreciousassistanceandencouragementthroughouttheperiodIwaswritingthispaper.Duringthisprocess,sometimesIhav

2、egotstruckandalmosthavelostmycouragetocompletethisthesis.Icannotbelieveinmyself.Itisreallyachallengeforme.ButImakeitjustbyvirtueofthegoodinstructionfromMr.Yang.Heispatient,carefulandrigorous.SpecialthanksgotoMr.Yang,whosewordsofencouragementinspiredmetothecompletionof

3、mygoal.Secondly,sinceregratitudealsogoestoallthefacultyinMBAforIhavebenefitedfromtheirexcellentteachingsandinstructionintheprocessofstudyinthisschool.Thirdly,Ialsowanttothankmycolleaguesfortheprecioushelpduringthetimeofcollectingdataofthispaperandthosewhohaveassistmei

4、nmywork,studyandlife.Lastbutnotleast,agreat“thankyou”tomyparentsfortheirfinancialsupportandemotionalconsolewithoutwhichIwouldnotbeabletofinishmystudiesandcompletethepaper.ⅰABSTRACTIntheerawithrapideconomicalandsocialdevelopment,therelationshipbetweencompaniesandtheemp

5、loyeesisbasedonthe"contract".Therecontainsnotonlythecontentofformalemploymentprovisions,butalsotheimplicit,informalandunwrittenmutualexpectationsinsuchkindofrelationship,whichisasortofpsychologicalcontract.Despitethefactthatitisnotexplicitlystatedintheemploymentcontra

6、ct,ithasbecomeapowerfulincentiveinorganizationalbehaviorforcorporations.Withtheadventofinformationtechnologyandknowledge-basedeconomy,employeeshavebecomethemostcoreresourcesoffirmsfortheyarethemaincreatorsofthecompany'svaluewhocarryknowledge,skills,informationandknow-

7、how.Insuchkindofcontext,theteamhasbecomethemostprevalentandeffectiveformoforganizationforthem.Asagrowingnumberoforganizationsandcompaniesbegintohingeonteamtocompletethetask,improveproductivityaswellasreachcommongoals,ithasbeenplayinganincreasinglyimportantroleinmodern

8、company.Organizationsandinstitutionshavegivenmuchmoreprimacyonhowtobuildaneffectiveteamandhowtooptimizeit.Withrespecttotradi

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