心理契约对企业员工绩效的影响研究——基于人际信任视角.pdf

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1、心理契约对企业员工绩效的影响研究——基于人际信任视角2014周杨诗琴硕士工商管理李富田教授ClassifiedIndex:U.D.C:SouthwestUniversityofScienceandTechnologyMasterDegreeThesisStudyontheinfluenceofpsychologicalcontractemployeestotheenterpriseperformanceresearch——BasedontheperspectiveofinterpersonaltrustGrade:2014Candidate:ZhouYangshiqi

2、nAcademicDegreeAppliedfor:MasterSpeciality:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.LiFutianMay.26,2017西南科技大学硕士研究生学位论文I摘要在现代企业中，员工与企业之间不仅存在着劳动合同明确规定的双方的权利、义务关系，而且还存在着一种不成文的、内隐的心理契约关系。心理契约虽然对员工和企业不具有法定约束力，但是，它可能会通过员工的心理反应而改变工作绩效，进而影响企业目标的实现。本文利用企业问卷调查获取的数据，进行实证分析。将心理契约、人际信任和员工工作绩效结合起来，研究三者之

3、间的关系。通过重视员工心理契约来影响企业中的人际信任，进而提高企业员工的绩效，提升企业人力资源管理的价值。文章主体分为四个部分。首先，通过文献综述，梳理了心理契约、人际信任以及员工绩效的研究现状；其次，以心理契约、人际信任及员工绩效两两之间的关系研究为基础构建理论模型与研究假设；再次，基于性别、年龄、文化程度、工作年限、单位性质及职位级别6个人口统计学变量，研究其对心理契约、人际信任及员工绩效三者的影响分析；最后，分析心理契约与企业员工绩效之间的相互关系，验证了人际信任在心理契约与企业员工绩效之间的中介作用。研究结果表明：（1）心理契约、人际信任及企业员工绩效在年龄、

4、文化程度、工作年限、单位性质及职位级别上均存在显著差异；（2）心理契约对企业员工绩效具有显著正向影响；（3）心理契约对人际信任具有显著正向影响；（4）人际信任对企业员工绩效具有显著正向影响；（5）人际信任在心理契约与企业员工绩效之间具有部分中介作用。基于研究结果，提出建议：（1）设置合理的薪酬和福利激励机制；（2）给予员工工作自主权，并让员工参与决策；（3）为员工建立合理的职业生涯规划体系；（4）不断了解员工的物质及心理需求；（5）引导员工形成对自身能力和企业责任的正确认知；（6）完善企业规章制度，制定公平晋升政策；（7）建立各员工间的良好沟通，改善组织成员之间的人际

5、信任。关键词：心理契约人际信任员工工作绩效西南科技大学硕士研究生学位论文IIABSTRACTInmodernenterprises,employeeandenterpriseexistsnotonlybetweentherightsandobligationsofbothpartiesspecifiedinthelaborcontractrelationship,butalsothereisanunwrittenandimplicitpsyc-hologicalcontractrelationship.Psychologicalcontractofemployeesa

6、ndenterprisesaren'tlegallybinding,itmaychangebytheemployee'spsychologicalreactionperformance,thusinfluencetherealizationofthegoalofenterprise.Enterprisequestionnaireisusedtocollectdata,thispaperempir-icallyanalyzed.Thepsychologicalcontract,interpersonaltrust,andemployeejobperformance,st

7、udytherelationshipbetweenthethree.Affectedbyattachesgreatimportancetotheemployees'psychologicalcontractintheenterpriseinterpersonaltrust,andimproveenterprisestaff'sperformance,enhancethevalueofenterprisehumanresourcesmanagement.Thepaperismainlydividedintofourparts.Firstofall,it