[QC培训]QC七大工具运用的介绍.ppt

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1、1．1改善活动的程序（ＱＣ结构）1．2问题解决型的程序1．3ＱＣ七大工具1．4新ＱＣ七大工具1．5以往NHC资料点评QC七工具运用基础研发部培训资料有计划地进行技术优化・外形美观・无故障・易于驾驶・可利用空间适宜・乘坐舒适・油耗低etc・・・低公害CVCC发动机低公害・低油耗混合动力为什么要进行改善？为赢得顾客的期待、满足及信赖而实施改善，致力于不断地提高品质水平。●QC结构的选择在目标与现状的差距，应解决的事情所希望的状态(希望这样做的状态)现状现在过去未来应有的状态最理想的状态想要解决已发生的问题脱离(恢复应有的状态)加强(想改进现状变得更好)想

2、要消除将来可能发生的问题打破现状(想大幅度改善)新工作（构建新的体系）课题达成型问题解决型1．１改善活动的程序～应有的状态与所希望的状态～1．１改进活动的程序・按现有的工作开展方法(工序)未能取得预定的成果(产品)时例・成果偏差较大。（有时能够取得好的成果，有时则不能）・时常会出现失误。・不能遵守期限（交货期）。・成本过高。・安全性受到影响。・虽现有的工作开展方法很稳定，但『为了今后』（为了顾客）需要做进一步的改善时例・进一步降低零件成本。・不良的大幅削减。（进一步提高难关）・销售额的倍增。・想要尽早的引进新技术。・想要先行对应新的法律法规。问题解决

3、型的程序课题达成型的程序问题解决型的程序课题达成型的程序选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要要因探讨研究对策确认效果落实标准化与管理明确课题和设定目标拟定方案（设想）追求最适合的对策1．１改善活动的程序实施对策实施最适合的对策今天要学习问题解决型的程序程序1程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8１．选定主题问题－１问题－２问题－３问题－４问题－６问题－７问题－８有哪些问题？对哪一问题进行重点推进？问题－５３．编制活动计划由谁、将什么、何时前项目负责人日程４．分析主要原因不良的原因现象Ａ原因原因原因要因要因要因要因要因７．确认效果什么、改

4、善了多少有形效果无形效果对策前对策后效果８．落实标准化与管理防止复发项目改善内容反映方1．２问题解决型的程序补充资料不良现象－Ａ不良现象－Ｂ不良现象－Ｃ不良现象－Ｄ不良现象－Ｅ不良现象－Ａ不良现象－Ｂ不良现象－Ｅ１/２成为零１/２将什么、何时前、（进行）多少问题－５不良现象－Ａ不良现象－Ｂ不良现象－Ｃ不良现象－Ｄ不良现象－Ｅ２．掌握现状和设定目标重点推进问题的内容６．实施对策对策内容负责人何时为止１铃木年月日１２３藤泽本田年月日年月日由谁、将什么、怎样（做）、何时前１３５△○◎評点制作限度样品统一人的判断人为了改进问题物方法环境改进设备改变工作方法扩

5、大空间举行讲习会设置感应器导入自动搬运线改变工序的次序改变制造条件移动台车追加照明灯实现性费用效果消极要素总分◎◎△◎18◎◎△◎18○△◎◎14△△○◎10○◎○○14△○○△8○◎△◎14○△○◎12项目分类手段具体对策增强照明亮度哪里的、什么、怎样（做）５．研究探讨对策选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要原因探讨研究对策确认效果落实标准化与管理实施对策程序1进行头脑风暴,列举工作中的问题点程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8与应有的情形比较与方针比较对后工序造成的不便与标准比较与过去比较与其它部门比较缩小问题的范围1．２问题解决

6、型的程序改善的观点问题意识：日常司空见惯的事情也要考虑『为什么？』。顾客意识・安全意识・品质意识・成本意识・协作意识etc・・・【应持有的思路/观点】●观察「有什么发生过变化」・｢哎哟，这个有点奇怪。｣｢有点为难！｣｢能不能想个办法来解决？｣｢太难做了！｣●对「以前一直做的工作」也持有疑问观点・时间／流程／资源有无进行３无（浪费・不规则・不合理）放置？●考虑现在的工作「能否更轻松・更快速・更进一步提高质量水平」・有取得「顾客」的满意吗？有哪些抱怨？・对后工序（前工序）而言，自己的工作是否合理到位？选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要原因探讨

7、研究对策确认效果落实标准化与管理实施对策把握问题的现状如何。程序1程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8决定以下的项目。・什么・・・・・・管理特性・多少个・・・目标值・到什么时候・・・达成期限1．２问题解决型的程序检查期间：○年○月○日～○年○月○日检查数：１０００个（个）（％）（个）累积占有率不合格数不合格数外观不合格数・・１／１０・・本期中外观不合格数外观不合格数的推移选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要原因探讨研究对策确认效果落实标准化与管理实施对策程序1程序2程序3程序4程序5程序6程序7程序8拟定改善计划・该做的事・何时开始、

8、何时结束・谁做1．２问题解决型的程序选定主题掌握现状和设定目标编制活动计划分析主要原因探讨研究对策确认效果落