项目经理如何管理团队.docx

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1、.项目经理如何管理团队　一、商务用语(Businessterms)　　语言是人类沟通思想、交流情感的工具。而交谈是入际交往中最常用的、最根本的方式。托尔斯泰说过：“他的谈吐总是平易近人的，这种单纯既掩饰了他对某些事物的无知，也表现了他的良好的风度和宽容。”商务活动受谈话的影响很大。一般商务活动用语主耍包括：见面问候语、开场语、交涉语以及结束语。　　(一)见面问候语(Greetingsandmeetings)　　商务活动必不可少的环节之一就是见面问候了。语言表达言简意赅、语境表述文明礼让。见面问候表达得体是商务活动

2、得以顺利进行的重要条件。　　见面问候方式较多。就体态语而言，欧美人见面握手必不可少，握手应该放松而有力，要直视对方的眼晴。但沙特阿拉伯，女人一般不与人握手，除非她们先伸手：就问候而言，要微笑着告诉对方：“I’mvervpIeasedtomeetyou!”、“What'sup?”(美国人常用)、“Howareyoudoing?”(欧洲人常用)或者其他问候的语言。　　(二)开场语(Startlng)　　开场语既可以用陈述式也可以用感叹式，其目的无非是让人注意力集中，较快进入主题。比如：“I’dIiketohearyo

3、urideason……”(我想听您关于……的看法)。“Let’sgetdownt0buslness，shallwe?”(让我们开始谈生意好吗?)。　　，当然，各国的语言习俗是迥然不同的。一般的，欧美人比较直接，喜欢直奔主题进行商务活动，而和我们一衣带水的日本则含蓄得多。比如：很多中国人在讲话时不管对方是否知道，喜欢用“你不知道……”开场，像“你不知道，郑州的变化可大了……”，而日本人往往会说：“我想，你已经知道，郑州的变化可大了……”。　　(三)交涉语(Persuading)　　商务活动的核心是交涉。商务交涉要注

4、意：精选范本.　　1.尽量用英语直接与对方交涉。由于英语是商务、科技领域的国际性语言，因此和外国商人做生意要尽量说英语。只要有外国商人在场，即便是和本国人交谈也是如此，以免外国商人怀疑你故意规避，不想让对方知道自己谈话的内容。　　2.耍礼貌用语。即耍用积极而不是消极的语言来感染对方。消极的语言会令人沮丧、甚至生意泡汤，而积极的、建设性的语言往往能天随人愿、美成其事。消极的语言象“lfwecan’gettogetheratthisstage，fewothercompanieswillbeinterestedjnyo

5、urproposal。”(如果我们在此阶段仍未达成相关协议，其他的公司估计也不会对你们的提议感兴趣)。积极的语言则会令人如沐春风。“ThisnegotiationisprocessingsmoothIvbecauseyouhavepreparedwell。(因为贵方准备充分，这次谈判很顺利。”　　当然，商务谈判时有时候需要用一些威胁利诱的话，那是处于策略上的考虑，不在我们的研究之列了。　　需要说明一点，在与外国商人做生意时，要尽可能使用贸易术语。其依据是国际商会编写的《国际贸易术语解释通则>。比如询问价格“Are

6、thosepricesC.I.ForF.O.B?”(那些报价是到岸价还是离岸价?)　　(四)结束语(Ending)　　会谈结束时，结束语显得十分重要。语言要稳健、语速要适中、语境要切题、语气要中肯。既要对讲过的话进行归纳，又要有对自己讲过话的评价。切忌不可把话说死。以免没有回旋余地。　　现实生活中，与外国人打交道，中西语言交流商务礼仪可以用“八莫”来说明：欣赏物品，莫问价值;情同手足，莫问工资;初次见面，莫问姓名;敬老尊贤，莫问年龄：与人约会，莫问住处;与人为友，奠问婚姻：关心他人，莫问身体j问候致意，莫问吃饭。

7、另外，说话时尊重对方立场，有话不妨直，不要过分客气礼让等都是应该注意的。　　二、服饰(Ready-madsclothes)　　美国著名的服饰工程师约翰·摩罗埃曾做过一项多元性调查。他派一名中下层出身的大学毕业生去拜访100家公司。穿高档、低档服饰各50次。结果显示，身着高档服装时，在50次会面中得到积极回应和合作的是30次，而身着普通服饰时却只有4次。可见。借助服饰既可以美化形象，增强人际吸引。又可以塑造形象，助你生意兴隆、事业发达。精选范本.　　商务人员的服饰要注意：Tims、P18ce、OCCaSion，也就

8、是“TPO”原则。要照顾到时间、地点、场合，要与其身份、年龄、地位等相适应。商务男士常用的服饰为西装、中山装，商务女士常用的服饰为套装。要注意穿着规范、搭配合理，切莫赔笑大方。　　商务女性尤要注意佩饰礼仪。佩饰不仅是财富的象征，更是一个人文化修养、气质风度和审美格调的表现。而且由于人们诸种佩饰的动因和不同的约定俗成，使其佩用有着特定的规范，不可随心所欲。　　三、礼物(Gi