桑拿浴服务员日常工作规范.doc

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1、桑拿浴服务员日常工作规范　　1.工作器具　　木水桶、木勺、橄榄枝、消毒水、托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、急救箱等。　　2.工作规范　　(1)按时到岗，整理好自身的仪容仪表。　　(2)参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。　　(3)清洁本服务区域内环境卫生。　　(4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。　　(5)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置。　　(6)调试好桑拿浴室内所有设备设施，保持其良好的运转状态。　　(7)当客人来到桑拿浴室消费时，主动、热情地上前迎接。

2、　　(8)迅速为客人办理消费登记事务。　　(9)为客人提供应用物品、更衣柜钥匙。　　(10)引领客人进入桑拿浴室。　　(11)服务员随时观察就浴客人有无不适或意外情况，及时采取紧急救护措施，保证客人人身安全。　　(12)严密注意，防止客人衣物丢失。　　(13)客人桑拿浴结束后，及时向客人提供湿面巾和酒水饮料服务，并询问客人是否需要按摩服务。　　(14)客人洗浴结束时，检查客用设备是否完好。　　(15)依据标准迅速为客人办理结账手续。　　(16)礼貌地向客人道别，并欢迎客人下次光临。　　(17)营业结束时，认真填写交接班记录。　　(18)清理桑

3、拿浴室。　　(19)关闭桑拿浴室的电源，锁门下班。