健身房服务员日常工作规范.doc

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1、健身房服务员日常工作规范　　1.工作器具　　托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记衣、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、急救箱、氧气袋、护腕、护膝、滑石粉、磅秤等。　　2.工作规范　　(1)按时到岗，整理好自身的仪容仪表。　　(2)参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。　　(3)清洁本服务区域内环境卫生。　　(4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。　　(5)营业前应将温度调控在18—20℃，湿度在50%一60%间。　　(6)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写，置于明显位置。　　(7)清洁整理健身房场地卫生。　　(8)将各种

2、运动器械归类摆放整齐，布局合理。　　(9)检查健身房内的设备设施运转状况是否良好。　　(10)当客人来到健身房消费时，主动、热情的上前迎接。　　(11)迅速为客人办理消毒登记事务。　　(12)引领客人进入活动场地。　　(13)为客人准确、及时地提供健身指导工作。　　(14)客人运动的间歇，及时向客人提供面巾和酒水饮料服务。　　(15)及时处理活动场地内不安全的因素。　　(16)客人运动结束时，检查客用设备是否完好。　　(17)依据标准迅速为客人办理结账手续。　　(18)礼貌地向客人道别，并欢迎客人下次光临。　　(19)营业结束时，认真填写交接班

3、记录。　　(20)清理健身房，将各种运动器械归类摆放整齐。(21)关闭健身房电源，锁门下班。