健身房服务员日常工作规范.doc

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1、健身房服务员日常工作规范  1.工作器具  托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记衣、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、急救箱、氧气袋、护腕、护膝、滑石粉、磅秤等。  2.工作规范  (1)按时到岗,整理好自身的仪容仪表。  (2)参加班前会,了解当日工作任务和具体的工作分工。  (3)清洁本服务区域内环境卫生。  (4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。  (5)营业前应将温度调控在18—20℃,湿度在50%一60%间。  (6)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写,置于明显位置。  (7)清洁整理健身房场地卫生。  (8)将各种

2、运动器械归类摆放整齐,布局合理。  (9)检查健身房内的设备设施运转状况是否良好。  (10)当客人来到健身房消费时,主动、热情的上前迎接。  (11)迅速为客人办理消毒登记事务。  (12)引领客人进入活动场地。  (13)为客人准确、及时地提供健身指导工作。  (14)客人运动的间歇,及时向客人提供面巾和酒水饮料服务。  (15)及时处理活动场地内不安全的因素。  (16)客人运动结束时,检查客用设备是否完好。  (17)依据标准迅速为客人办理结账手续。  (18)礼貌地向客人道别,并欢迎客人下次光临。  (19)营业结束时,认真填写交接班

3、记录。  (20)清理健身房,将各种运动器械归类摆放整齐。(21)关闭健身房电源,锁门下班。

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