欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:48633281
大小:12.00 KB
页数:1页
时间:2020-01-30
《棋牌室服务员日常工作规范.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、棋牌室服务员日常工作规范 1.工作器具 托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、简单的维护工具及用具。 2.工作规范 (1)按时到岗,整理好自身的仪容仪表。 (2)参加班前会,了解当日工作任务和具体的工作分工。 (3)清洁本服务区域内环境卫生。 (4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。 (5)营业前应将温度调控在18—20℃,湿度在50%一60%间。 (6)将营业时间、客人须知、价格表等以中英文对照书写,置于明显位置。 (7)清洁整理棋牌室的场地卫生。 (8)将各种用品、座椅归类
2、摆放整齐,布局合理。 (9)检查棋牌室内的设备设施运转状况是否良好。 (10)当客人来到棋牌室消费时,主动、热情的上前迎接。 (11)迅速为客人办理消费登记事务。 (12)引领客人进入活动场地。 (13)为客人准确、及时地提供娱乐指导工作。 (14)客人娱乐的间歇,及时向客人提供面巾和酒水饮料服务。 (15)及时处理活动场地内不安全的因素。 (16)客人运动结束时,检查设备设施是否运转正常。 (17)依据标准迅速为客人办理结账手续。 (18)礼貌地向客人道别,并欢迎客人下次光临。 (19)营业结束时
3、,认真填写交接班记录。 (20)清洁整理棋牌室,关闭电源,锁门下班。
此文档下载收益归作者所有