游泳池服务员日常工作规范.doc

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1、游泳池服务员日常工作规范　　1.工作器具　　托盘、抹布、服务巾、记号笔、圆珠笔、登记表、酒水订单簿、拖把、浴巾、毛巾、2倍于池宽的长绳和长竿救生钩、专用救生器材和救生圈等物品。　　2.工作规范　　(1)按时到岗，整理好自身的仪容仪表。　　(2)参加班前会，了解当日工作任务和具体的工作分工。　　(3)清洁本服务区域内环境卫生。　　(4)准备好营业期间所需服务用具和清洁用品。　　(5)营业前应检查游泳池水质和水温。　　(6)根据水质情况，向池水中合理的投放次氯酸钠或优氯净。　　(7)打捞水中杂物，除去水底的沉积物。　

2、　(8)营业前5分钟侍立于指定的工作位置，恭候客人的到来。　　(9)热情主动地问候每一位来消费的客人。　　(10)为客人做好登记、开单和收缴押金的工作并请客人领取更衣柜钥匙，主动为客人提供浴巾和拖鞋。　　(11)提醒客人由强制喷淋通道和消毒浸脚池通过进入游泳池。　　(12)积极做好饭店产品的推销工作，适时向客人提供软饮料和休闲小食品服务，最大限度地引导客人消费。　　(13)及时满足客人在娱乐过程中的其他服务需求。　　(14)随时注意擦干台面和地面的水迹，及时清理更衣间的香皂头、浴巾、垃圾，保持良好的卫生环境。　　

3、(15)客人游泳时应注意水中的情况，如果发现异常，应及时救护，以保证客人的游泳安全。　　(16)客人消费结束后，认真检查清点设备和用品以及有无客人的遗留物并在登记表上注明客人离开的时间。　　(17)营业结束时，做好结账收银和欢送客人的工作，并表示欢迎客人再次光临o　　(18)最后做好本区域的清洁收尾工作，并检查游泳池，确认没有客人后再关灯锁门。　　(19)向康乐部办公室交回钥匙，并做好交接班记录。