国有企业绩效沟通问题分析及对策研究.pdf

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1、Performance＆Compensationill效·黼国有企业绩效沟通伺题分析及对策研究王慧中国电子科技集团公司第三十八研究所摘要：绩效沟通是绩效管理的核心环节，本文分析了国企在绩效沟通咔r存在的问题，提出了三个“一对一”沟通的重要性，并对如何开展有效沟通给出了措施建议。关键词：绩效沟通绩效管理建议当今，许多国有企业和把绩效管理作为企业管理的重要手段。有的请外部管理咨询公司设计绩效管理方案；有的优化内部流程，重构绩效管理体系。企业花费了大量的人力财力物力，但是绩效管理的实施状况却不容乐观，最后常常流于形式。造成这种状况的原因是多方面的，但是对于大多数企业来说，缺乏有效的绩效沟通是

2、造成现实中绩效管理没有发挥应有作用的主要因素。一、绩效沟通在绩效管理中的作用企业实施绩效管理的一个最关键的环节就是绩效沟通，能否进行有效的沟通对绩效管理的成败起着决定性作用。绩效管理专家罗伯特巴克沃在其经典著作《绩效管理——如何考评员工表现》里对绩效管理做了经典的定义，。绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和他／她的主管之间达成的协议来保证完成。”绩效管理l：上每渡为周期，分为目标设置、绩效辅导与反馈、绩效评价与沟通、结果应用四个阶段。每年，员工的上一级管理者必须做到与员工的三个。一对一”沟通，即目标设置沟通、中期回顾沟通和评价结果沟通，才能真正发挥绩效管理的作用。1．目标设置沟

3、通绩效目标设置是绩效管理的开始。每年年初，各级管理者需要与每位下属进行一对一的绩效目标设置沟通，引导员工主动设定有挑战性的PBC目标，并就目标达成一致。通过从上到下的目标设置和沟通，能够合理分解组织的战略目标，并帮助沟通对象澄清达成目标所需的资源，尽早调度和准备。2冲期回顾沟通每irF-7Jl至8月，管理者需要与每位下属进行一对一的中期回顾沟通，以帮助员工及时了解自己的绩效情况，分析主要的绩效问题及原因，并引导员工采取行动，持续提升绩效。中期回顾沟通的目的是跟踪绩效计划的完成情况，适时按实际情况调整年初计划，帮助员工解决问题，挖掘员工的潜力，从而保证组织年度目标的实现和员工个^能力的提

4、升。5．评价结果沟通．每年年底，各级管理者需要与每位下属进行一对一的PBCP．82评价结果沟通，肯定员工的表现，指出员工的不足，并指导员工如何在下一年持续提升绩效。通过反馈面谈，员工了解管理者对自己的评价和期望，从而能根据要求不断提高自己；管理者也可以随时了解员工的表现和需求，有的放矢地进行激励和辅导，为下一个绩效周期的目标和改进计划奠定了基础。二、绩效沟通中存在的问题分析1．重视程度不够在实际操作中，各级管理者由于思想上重视不足，不能和组织的绩效战略保持一致，出现了部分沟通环节没有执行到位的情况：一是常常以“工作忙”为借口，省略或者敷衍绩效目标设置沟通的环节，从而形成“年初大目标没对

5、齐，小目标天天对”的表1三个。一对一。沟通前的准备工作拇■蕾&准鲁工作■曩人员■充分r■1：■的■曩．性幡．工作飘夤．箝辫置f员工．竹对币一曲量工，窟卅不—帕淘鼍方寮．研谴下■目标谩I簟一，对t点／关注赢进行t注．孽考f■令年的~[痒定位厦对薹蕞心羹t的蔫抟．刊出哪导鲺一的量嗣．对受工的同c铆■■出闷■和t坡．嘲净其在拘蠢■盎t亍撮入曩考．以量蠢冉■的照事．目标设I舸遣恁择相对安●的珲境．疆方关蝴手机．毛量打扰．最臣两曩t矗建壤．悱厦柏互■■．人蜀畿曩与下一西l

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