新媒体环境中的企业危机公关策略研究【毕业论文】

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1、本科毕业论文（20届）新媒体环境中的企业危机公关策略研究13目　录中文摘要i英文摘要1一、引言2二、新媒体环境特点........................................................................................................................3三、新媒体环境中富士康的危机公关......................................................................................

2、....4（一）富士康的“N连跳”导致企业形象受损，遭遇公关危机........................................4（二）开启富士康的公关危机原因........................................................................................41.员工脆弱的心灵引起的“维特效应”.42.注重传统媒体忽略新媒体......................................................................

3、.....................53.企业文化的缺乏人性化和社会责任感低下...............................................................5（三）富士康危机公关方法....................................................................................................6四、新媒体环境中企业危机公关策略.............................................

4、...............................................8（一）建立危机意识以及预见性............................................................................................8（二）保持信息渠道畅通坦诚事实........................................................................................9（三）对已造成危机的原因进行分析，锁定公关

5、目标........................................................9（四）同媒体争取时间是解决公关危机的关键因素...........................................................10（五）重塑企业形象是公关处理管理的核心........................................................................111.强化企业公关意识...................................

6、....................................................................112.主动沟通,坦诚对待公众和新闻媒介........................................................................113.重建企业形象，维护企业信誉...................................................................................11（六）网络谣言的应对........

7、..................................................................................................12（七）网络骇客的应对..........................................................................................................12五、结语..........................................................

8、........................................