高校辅导员的职业倦怠及应对策略

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1、高校辅导员的职业倦怠及应对策暁［摘要］职业倦怠现象在高校辅导员屮越来越普遍，主要表现在情绪、态度、行为三个方面，辅导员和色的模糊定位、工作繁重与无边际性、工作具有极大的挑战性、付出与回报的不平衡是导致辅导员职业倦怠的主要因素。为了有效消除职业倦怠现象，一方面，学校应该提高辅导员的社会地位、提高工资待遇；另一方面，辅导员自身应该提高自己的人格魅力、积极参加校外活动，赢得社会荣誉。［关键词］辅导员职业倦怠应对策略［中图分类号］G647［文献标识码］A［文章编号］2095-3437(2014)10-0126-02—、职业倦怠的含义及影响职业倦怠(burnout)首先

2、由美国人Freudenberger于1974年提出，是描述那些助人行业的工作人员由于工作时间长、工作量大、工作强度高而出现的体力透支、疲惫不堪的生理与心理状态。80年代，Maslach认为职业倦怠是由于那些人员工作于连续的、紧张的行业中而出现的压力应激反应行为，表现为三个方面：情绪衰竭(emotionalexhaustion)、去个性化(depersonalization)>低个人成就感(lackofpersonalaccomplishment)三个维度构成的一种压抑的心理状态。具体为，情绪衰竭：容易愤怒、易暴躁、容忍度低、对平常的琐事斤斤计较，经常感觉疲劳，

3、生活悲观，工作与生活完全丧失热情；去个性化：不与同事、领导交往，完全麻木、冷漠，对同事所说的话耿耿于怀、对学生讽刺挖苦、甚至谩骂与体罚，做事完全被动；低个人成就感：完全否定自己日常的管理工作与从事的德育思想教育工作，感觉自己所从事的工作完全失去现实意义，前景黯淡，认为自己所从事的工作完全失去价值，失去工作的动力与激情，缺乏职业自豪感与个人成就感。高校辅导员是承担高校学生思想德育工作与H常事物管理工作的特殊人群，这类口常工作具有细致、兀杂、繁重的特点，面临的压力巨大，生理与心理的状态因而容易发生变化，而这又极容易影响到他们日常所接触到的学牛，容易把负面情绪传染给

4、学牛，带给学牛不良的后果，影响大学生的人格成长与心理健康成长。正如美国学者Dworkin所说：且不论教师职业倦怠对个人与学校组织产生什么样的后果，这些学生才是最终的受害者。研究辅导员职业倦怠的成因与后果，针对职业倦怠采取有效的治疗措施，对大学组织、学生身心健康发展、辅导员自己无疑都具有很大的现实意义与教育意义。二、职业倦怠的成因分析职业倦怠产生的原因多种多样，可以归结为内因与外因，这两者有时分得不是那么清楚，互为因果。对于高校辅导员来讲，有以下几个因索诱发职业倦怠。（一）角色的模糊左位辅导员工作的特殊性造成的角色冲突是造成其职业倦怠的根木原因。辅导员原本是高校

5、教师队伍中的一分子，但是山于辅导员是大学生思想政治教育的关键执行者与骨干力量，这就造成了辅导员的尴尬位置，也造成了辅导员的角色孑盾性。这个孑盾性又造成了辅导员工作的繁杂性与繁重性。凡是没有人管理的工作都是辅导员的工作，儿乎囊括了除专业教师以外的所有工作。除此之外，辅导员还是学生生活上的辅导员、心理上的疏导员、学牛的良师益友、甚至是学牛的发泄桶、学牛的监护人、学校的代理人、学生的保卫员，也可以说辅导员是学生的高级保姆、学校的消防队员，这些角色要求辅导员能够根据学校与学生的要求迅速转变身份。久而久之，辅导员压力巨大，发生精神疲惫、心理劳累、思想麻木情况的职业倦怠。

6、又如，有些高校领导为了完成任务强迫辅导员完成两种相互孑盾的任务，一方面辅导员是大学生学习的督促者与生活的关心者，学校要求辅导员尽可能关爱学生；另一方面，大部分高校又将辅导员的工资与绩效挂钩，直接将学生的医疗保险费、学杂费等与辅导员的考核挂钩，辅导员于是又成为学费以及助学贷款还款的催缴者。辅导员要同时完成这两种任务，这使得他们感觉到孑盾也常常充满困惑与疑虑。（二）工作繁重与延续性正是因为辅导员要兼职那么多身份，这也造成了辅导员工作任务繁杂、工作强度大、工作时间长。有些高校虽然实行8小时工作制，但是却要求辅导员24小时手机保持开机的状态。所以，辅导员本身的工作具有

7、时间上的连续性。他们要走访学生宿舍、查看学生宿舍是否安全、关爱学生身体是否健康、与学生交流谈心、与学生家长保持交流，这些繁琐的工作任务都会占据辅导员的时间与精力。辅导员耍时刻保持待命状态，精神也处于压力状态。除此Z外，辅导员要指导学生的各种活动和比赛，同时自己还要参加学校举办的各种培训与比赛，这种重复繁重的工作使得他们感到压力大，且单调无味。三、工作面临的挑战性在网络和信息高度发达的现代，多种文化剧烈冲突，学生获得信息的途径与方法甚至要多于辅导员，获得信息的速度也可能快于辅导员。现在的人学生基木上都是90后，他们的思想不再停留在循规蹈矩的生活层1何上，他们更喜

8、欢标新立异、时刻挑战口我的感觉，尤其在