電子商務環境下第三方物流IT戰略探析

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1、電子商務環境下第三方物流IT戰略探析［摘要］介紹第三方物流的運作模式，概括出第三方物流信息化的四個發展階段，分析當前國內第三方物流信息化發展瓶頸問題，提出未來IT戰略發展的方向及原則，從而加速實現第三方物流的信息化進程［關鍵詞］電子商務；第三方物流；IT戰略分類號］F253.9［文獻標識碼］A［文章編號］1005・6432(2009)02・0092-03第三方物流一詞於20世紀80年代中後期開始盛行，當時它是對物流環節的要素進行外包的一個主要考慮方面。在1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務調查中，首次提到〃第三方服務提供者〃。近年來，第三方物流已成為國內外物流產業發展的熱點，而物

2、流信息化則成為第三方物流發展的主要特點和趨勢。據統計,我國近幾年的第三方物流以每年16%・25%的增長速度發展。雖然我國物流行業發展很快，但目前我國第三方物流信息化應用的水平還比較低。大量物流企業的信息化水平還停留於單項應用階段，絕大多數中小物流企業尚不具備運用信息技術處理物流信息的能力，而擁有信息系統的企業其信息化需求也多數屬於底層需求。借鑒發達國傢的第三方物流發展經驗，企業需要做好物流信息基礎設施工作，廣泛運用信息技術提高第三方物流企業的運輸效率和服務能力，增強核心競爭力，將規模做大做強，已經成為我國第三方物流企業信息化發展的必然選擇1第三方物流運作模式概述—些傳統物流企業的服務內

3、容大都集中於運輸、倉儲范疇之內，對每個單項的服務內容都有一定的運作經驗。而現代第三方物流的關鍵是如何將這些單項的服務內容有機地組合起來，形成針對客戶物流解決方案，即將倉儲、運輸、配送、報關、貨代、船代、空代、國際結算物流業務集成為—體的供應鏈物流服務。其運作模式可用下圖概括：從下圖可以看出，第三方物流具有獨特的商業模式，可以開發出一系列針對常見物流需求和問題的方案模型，包括物流信息系統解決方案、物流配送解決方案、全程的物流解決方案等。物流實踐表明，物流解決方案應針對客戶的個性化需求來提供，包括客戶需求解決方案和客戶問題解決方案2第三方物流企業信息化發展階段概述物流企業信息化是指通過采用

4、通信技術、網絡技術、計算機建模與仿真技術、虛擬現實技術、人工智能等現代化信息技術，以價值鏈、供應鏈、知識鏈管理為基礎，快速、有效、動態和協調的配置各種物流資源，達到物流信息的融合，在電子商務環境下為客戶提供供應鏈物流解決方案，最大限度地滿足用戶的需求，增強物流企業自身的實力和競爭能力。從20世紀90年代中後期至今，第三方物流的信息化發展大致經歷瞭以下四個階段2.1單項應用階段從20世紀90年代中期起，物流企業繼續開發倉儲和運輸業務以外的物流增值服務，如物料JIT配送，它是一種時效性、專業性、準確性要求很高的物流增值業務，要求實現物料配送的電腦化管理，可以給客戶提供庫存報告、出入倉記錄的

5、查詢、出貨與補貨通知以及貨物的跟蹤等服務2.2流程優化階段從20世紀90年代後期起，第三方物流在開展JIT配送業務的同時，產生瞭從倉儲、運輸、流通加工、配送、報關、貨代、船代到空運代理的諸多物流增值業務。隨著業務不斷地擴大，機構不斷的增多，尤其是EK.GPS/GPRS、QS、RFID等技術的大量應用，形成瞭龐大而復雜的網絡，為實現網絡化的管理采取瞭部門信息化2・3過程集成階段從21世紀初期，物流企業通過合作與並購的形式整合優良資源形成瞭第三方物流、國際貿易等為代表的核心能力。物流企業以基於B/S架構的物流管理信息系統來加速公司內部的管理效益，實現瞭物流、資金流、商流和信息流的統一，使得

6、各個部門和子公司做到瞭無縫鏈接，實現瞭物流供應鏈上高效的信息交換，顯著提高瞭物流運營效率，使得物流企業進入瞭物流信息管理階段2.4信息融合階段受電子商務模式和供應鏈管理理論的影響，第三方物流紛紛轉型為客戶提供一體化物流解決方案。如供應鏈層面的解決方案、物流信息系統服務等。第三方物流需要建立完善的物流信息平臺，使得信息可以快速、準確、有效的跨部門和跨地區傳遞，從而實現決策支持、業務支持等功能。對於電子商務環境下的供應鏈物流管理，一些第三方物流目前隻是剛剛開始探索，如何做到供應鏈層面的信息融合，把信息的作用發揮最大的價值則是未來發展的方向3當前我國第三方物流信息化瓶頸問題我國的物流信息化發

7、展至今,雖然有很大的提高和進步，但總體來看信息化應用的水平還比較低，大量物流企業的信息化水平還停留於單項應用階段，尚不具備運用信息技術處理物流綜合信息的能力，而擁有信息系統的企業其信息化需求也多數屬於底層需求。困擾第三方物流信息化的瓶頸問題如下3.1信息技術與管理變革結合不夠緊密在物流信息化的建設過程中，如何將信息技術的運用與管理思想變革相結合，通過流程重組和優化充分發揮两者的最大優勢是第三方物流需要考慮的關鍵問題。而我國大部分第三方物流沒有意