電子商務環境下雙邊多議題自動協商研究的探討

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1、電子商務環境下雙邊多議題自動協商研究的探討摘要：協商是商務活動中復雜的關鍵環節之一，是處理交互各方矛盾沖突的有效基本途徑。電子商務發展的一個重要方向是實現商務交易的自動協商，其前提需要一個協商模型的支持。而為瞭能夠得到實用性強且易於實現的自動協商模型，需要將人工智能(Al:ArtificialIntelligence)技術與其他學科領域的方法和技術相結合，如利用對策論、社會科學及哲學等。本文將近些年在這一研究領域的一些重要工作作一概述，指出目前的主流研究方向關鍵詞：電子商務；自動協商;討價還價多Agent系統(MAS:Multi-AgentSystems)StudyofBilateralMu

2、lti-issueAuto-negotiationofElectronicCommerceSHAOHuang-fangXUCai-yun(ZhejiangGuangshaCollegeofAppliedConstruct!onTechnology,Dongyang32210,Zhejiang)Abstract:Negotiationisoneofthekeyproblemsintheelectroniccommerceandtheeffectivebasicwaystodealwithconflictsofinteractiveparties.Toimplementtrade-offinau

3、tomatednegotiationsisoneofimportantaspectinthedevelopmentofelectroniccommerce.Anditneedsanegotiationmodelforsustaining.Inordertofindthenegotiationsmodelwhichcouldbefeasibleachieved,itisbeneficialtocombineAltechniqueswithmethodsandtechniquesfromothersfields,suchasgametheory,socialscienceandphilosoph

4、y.Thispapersummarizesomestudymethodsandfruitinthisfieldinrecentyears,andalsopointouttheimportantaspectsofthedomain.Keywords:e-commerce;automatednegotiations;bargaining;MAS:Multi-AgentSystems1.引言電子商務的目標是實現網上交易，也就是將整個交易過程移植到網絡上進行。因此，如何通過計算機技術和網絡技術等先進信息技術在網上開展交易過程成為電子商務研究的主要內容和方向。伴隨著計算機的普及，以及各種接入Inter

5、net的嵌入式計算機的出現，改變瞭網絡交易的特征和強度，對電子商務的性能和可用性提出瞭新的要求，其中包括:(1)客戶對交易方式的個性化要求不斷提升(2)對網上交易的自動化程度提出更高的要求(涵蓋瞭整個交易過程的自動化)；(3)網上交易的安全和隱私問題人們在研究中發現，網上交易實現的重點和難點是如何模擬人類為瞭達成一致意見而進行的協商過程。因此，為瞭更好的研究網上交易的過程，人們將傳統的協商思想引入電子商務，進而形成瞭電子商務自動協商的概念，並成為目前國內外研究的熱點之一，其目的是希望能夠構建一個專門的系統來支持和模擬人類交易的過程，實現交易的自動化Agent技術為解決電子商務的協商問題提供瞭

6、技術上的可能。Agent是一種新型分佈計算技術，是分佈計算技術和人工智能技術充分結合和不斷完善基礎上的產物，其智能性、動態性和移動性可以很好的應用於電子商務自動協商之中目前，國內外關於協商系統實際應用的案例並不多，比較典型和成功的應用如eBay電子商務拍賣網站（http:〃www.省略）、阿裡巴巴網站（http://china.省略/:提供瞭全球最大的企業與企業（B2B）形式的網上貿易市場）以及旗下的淘寶網（http://www•省略/:提供瞭買賣雙方進行拍賣交易的平臺），但這些案例僅僅提供瞭拍賣這一種簡單類型的協商，而用戶不能在該網站上進行其它類型的協商，如討價還價等總言之，國內外關於電子

7、協商的研究還多數處於模型和實驗研究階段，雖然有一些成功的應用案例，但是它們都有一些限制,對於一個完整的協商系統而言，它隻是其中的一個組成部分。由此可見，關於電子商務協商技術的研究還有大量的工作要做。因此，電子商務自動協商不僅有其理論意義，並且有著廣泛的實際應用前景。本文主要對這一研究領域的部分重要工作做一個初步介紹1.幾種協商模型對於電子商務的自動協商問題，國內外研究者主要從兩個方向進行研究：應用層面和理論層