企業信息化風險防范探討

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1、企業信息化風險防范探討在國傢確立的“以企業信息化帶動工業化”的戰略指導下，我國企業深刻認識到信息化對企業管理的重要作用，不同程度地開展瞭信息化實踐工作，一些企業取得瞭良好的經濟效益，提高瞭管理水平，增強瞭企業的競爭力。然而，有部分企業在企業信息化建設中雖然投入瞭大量的人力、物力、財力，但項目實施卻遭受失敗或未達到預期目標，以致損害瞭企業的核心競爭力，使企業陷入困境。實踐表明，企業實施信息化可以獲得效益，同時也存在巨大的風險。因此，如何在信息化建設中認識風險，進而控制風險，以提高信息化建設的成功率，是一個非常有價值的理論與應用研究課題企業信息化項目建設進程可分為前期工作、基礎數據準備、系統模擬

2、、二次開發、系統切換等階段。企業信息化風險是指在項目建設進程中潛在的、可能發生的對項目實施構成嚴重威脅的各種不利因素，一般分為內部風險和外部風險。本文重點討論內部風險的表現與防范措施一、立項與軟件選擇風險（一）項目立項立項風險主要表現為信息系統建設目標、約束、總體結構不清，信息戰略錯誤，企業弄不清要建設一個什麼樣的信息系統；立項時切入點不準確，定位不正確，信息化建設策略不對，追求功能完整、一步到位並在其他企業已經應用成功的建設方案，以致企業管理水平與技術水平無法支持項目實施，造成項目夭折或建成後無法成功運行。避免立項風險的措施是：從企業戰略目標出發，通過調查，對企業管理業務中內容分散、含糊不

3、清的問題進行識別，在系統要實現的目標及管理、技術和經濟上進行可行性論證，找出實施信息化的不利因素，研究改進方案，明確項目開發的必要性和可行性，根據可行性分析進行決策。在進行可行性論證時，要防止“一切外包”的現象，把論證工作全部交給供應商或開發商去完成，千萬不要做“聘請狐缠給雞棚看門”的傻事，企業必須自行組織技術、管理人員，通過培訓後，在咨詢人員的指導下進行可行性論證工作（二）企業診斷企業診斷是根據企業業務流程，運用現代管理技術與方法，找出影響企業競爭優勢和制約企業盈利的環節，提出優化解決方案。企業診斷工作難度大、涉及面廣、耗時長，是信息化建設非常重要、必不可少的環節，在企業診斷階段容易出現的

4、問題是蜻蜓點水似的調研，僅從技術角度考慮問題，既沒有對企業現有業務處理流程和數據處理流程進行描述，也沒有聯系企業經常發生的各種矛盾，運用價值鏈思想對業務流程進行優化，確定企業的管理需求。其結果是系統實施一段時間後，發現企業具體業務流程及管理需求無法得到滿足，此時已耗費瞭大量的人力、物力、財力。企業必須重視診斷的開發基礎工作，切記“管理需求永遠是導向”的信條，對自身的行業特征和獨特的需求與業務處理過程進行深入調查分析，研究企業存在的關鍵管理問題，明確系統要做什麼、具有什麼功能、要解決什麼問題，並形成系統分析報告。系統分析報告是項目實施各階段的技術支持資料，最後，應組織有關專傢對它進行評審（三）

5、軟件選擇企業在軟件選擇的決策中很容易掉入“說客陷阱”，偏重選擇知名度髙、技術先進的管理軟件，不能把企業自身的實際需求和業務處理過程與管理軟件進行匹配，導致選擇的軟件不能適應企業的需求，難以實施成功。即使實施成功，但運行成本高，更新換代困難，企業管理模式的調整受到限制。事實上，當前商品化管理軟件名目紛繁，各種軟件可能存在功能不足或潛在的缺陷，企業必須根據診斷分析，有針對性地選擇幾傢在本行業有成功案例與經驗的管理軟件，由項目實施小組對各種管理軟件的功能及其組合的靈活性、二次開發的能力、軟件商的技術支持能力、售後服務等方面進行綜合評價和比較，以滿足企業實際需求和未來發展需要為第一要務二、實施風險（

6、一）人員組織種錯誤：其一，以企業缺乏IT技術人員為由，將項目外包給軟件供應商或代理商，企業隻是組織力量進行驗收評估。殊不知一方面，有些代理商技術力量單簿，甚至對軟件功能根本不熟悉。筆者前幾年曾遇到這樣一樁怪事：某國內知名度非常高的ERP軟件代理商，售給一傢國有企業部分軟件模塊，軟件安裝與初始化企業信息化建設涉及到軟件工程、信息技術、管理技術，企業必須整合內外部人力資源，成立項目建設隊伍,完成從項目立項到系統上線的各個環節的工作。在組織隊伍時,企業易犯的兩後，系統居然無法集成運行，原因是購買軟件時少買瞭一個前序模塊。另一方面，即使代理商有較強的技術力量，但對企業的業務處理流程缺乏深入瞭解，難以

7、按照企業需求進行系統配置與二次開發。其二，完全由企業內部的IT技術人員單獨進行系統實施，沒有看到內部技術人員缺乏對軟件的瞭解及項目實施經驗，很難從整體上把握好項目的實施。為規避這種風險，項目隊伍組織應該考慮到管理、技術、財務等方面的人才，通常最佳組合是:由具有豐富的信息化建設經驗的外部顧問和企業內部的管理人員、業務人員、技術人員、財務人員共同組成，由企業信息主管（CIO）直接領導，形成三層項目組織結構（見—1