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1、酒店简明基础英语Basicenglishforhotelservice称谓：1、直接称谓：Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.2、间接称谓：theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.问好：1Goodmorning,sir/madam早上好!先生/夫人。2、Goodafternoon,sir/madam下午好!先生/夫人。3、Goodevening,s
2、ir/madam晚上好!先生/夫人。4^Howareyoutoday,sir?回答：Thankyou.Andyou?先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。你呢？欢迎：1、WeicometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.欢迎光临外商活动中心。2^Welcometoourrestaurant.欢迎光临我们酒店。3、We'regladtoseeyouagain.我们很高兴能再见到您。询问/征询：1、May1haveyourname,please?请问您叫什么名字？2>Youriniti
3、als,please?请问您的名字首写字母？3、MayIhaveyourfirstname?请告诉我您的名字。4、MayItakeyourordernow?我现在为您卜•单好吗？5、May1haveyourroomnumber?请您告诉我您的房间号，好吗？6、MayIhaveyoursignature,sir?hereplease.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、MayIknowwhoIfmtalkingwith?（打电话时用）请问您是哪位？8、May1askwhoisnext?请问F—位是哪位？9、MayTbeofserv
4、ice,madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？10>May1recommendour,sir?先生，我能为您推荐我们……11、MayIhelpyouwithmadam?夫人，我能帮您做……12^Wouldyoulikemetobookaforyou?需耍我为您订……13、Wouldyouliketositbythewindow?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？14、Wouldyou1iketohaveacupoftea?來杯咖啡如何？15^IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?这儿需要我帮
5、忙吗？16、Howabouta您觉得……怎样？祝愿/祝福：1>Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。2、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。Haveaniceday!祝您今天一切都好！4、Haveapleasantevening.愿您拥有一个愉快的晚上。5、Haveagoodweekend!周末愉快！Haveagoodday.祝您今天一切都好！7、Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。8、Happy
6、NewYear!新年快乐！9、MerryChristmas!圣诞快乐！10、IlappyBirthday!牛Fl快乐！对一般祝愿的冋答：1、Youtoo,Mr也希望您也一样2、Thesametoyou,sir/madam.也希望您也-•样。致谢：1、Thankyou.谢谢。2、Thankyouverymuch.非常感谢。3^Thankyoufortellingus.感谢您的慷慨陈词。4、Thankyouforyourcompliment・谢谢您的赞美。5^Thankyouforcoming.感谢您的到來。6、Thankyouf
7、orcalling.谢谢您打电话给我。7、Thankyouforwaiting.谢谢您在此等我。8>Thankyouforbeingsounderstanding・理解万岁。9.That"sverykindofyou.Thankyouverymuch.非常感谢。対致谢的回答1、Youarewelcome.不用谢。2^Withpleasure.这是我的荣幸。Mypleasure.这是我们荣幸。4、Thankyou.谢谢。5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.很高
8、兴能为您服务，有需要请随时联系我们。致歉：1、Excuseme.不好意思，打扰了。2、mawful1ysorry.我感到十分的抱歉C3、Ibegyourpardon,sir.先生，您能再说一次吗？4、Excusemeforinterrupting.（不得不打扰客人时）不好意思
