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1、Basicenglishforhotelservice发布日期：2014-09-13来源：英澜英语称谓：1、 直接称谓：Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.2、 间接称谓：theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.问好：1、 Goodmorning,sir/madam早上好！先生/夫人。2、 Goodafternoon,
2、sir/madam下午好！先生/夫人。3、 Goodevening,sir/madam晚上好！先生/夫人。4、 Howareyoutoday,sir?回答：Thankyou.Andyou?先生，今天一切都好吗？ 很好，谢谢。你呢？欢迎：1、 WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.欢迎光临外商活动中心。2、 Welcometoourrestaurant.欢迎光临我们酒店。3、 We’regladtoseeyouaga
3、in.我们很高兴能再见到您。询问/征询：1、 MayIhaveyourname,please?请问您叫什么名字？2、 Yourinitials,please?请问您的名字首写字母？3、 MayIhaveyourfirstname?请告诉我您的名字。4、 MayItakeyourordernow?我现在为您下单好吗？5、 MayIhaveyourroomnumber?请您告诉我您的房间号，好吗？6、 MayIhaveyoursignature,sir?……hereplea
4、se.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、 MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打电话时用)请问您是哪位？8、 MayIaskwhoisnext?请问下一位是哪位？9、 MayIbeofservice,madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？10、 MayIrecommendour……,sir?先生，我能为您推荐我们……11、 MayIhelpyouwith……madam?夫人，我能帮您做……12、 Wouldyoulikemetobooka……foryou?需要我为您订……13
5、、 Wouldyouliketositbythewindow?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？14、 Wouldyouliketohaveacupoftea?来杯咖啡如何？15、 IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?这儿需要我帮忙吗？16、 Howabouta……您觉得……怎样？ 祝愿/祝福：1、 Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。2、 Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我们在一
6、起开开心心。3、 Haveaniceday!祝您今天一切都好！4、 Haveapleasantevening.愿您拥有一个愉快的晚上。5、 Haveagoodweekend!周末愉快！6、 Haveagoodday.祝您今天一切都好！7、 Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。8、 HappyNewYear!新年快乐！9、 MerryChristmas!圣诞快乐！10、 HappyBirthday!生日快乐！ 对一般祝愿的回答：1、
7、 Youtoo,Mr……也希望您也一样……2、 Thesametoyou,sir/madam. 也希望您也一样。 致谢：1、 Thankyou.谢谢。2、 Thankyouverymuch.非常感谢。3、 Thankyoufortellingus.感谢您的慷慨陈词。4、 Thankyouforyourcompliment.谢谢您的赞美。5、 Thankyouforcoming.感谢您的到来。6、 Thankyouforcalling.谢谢您打电话给我。
8、7、 Thankyouforwaiting.谢谢您在此等我。8、
